企業(yè)如何制定差異化戰(zhàn)略、策略？

在當(dāng)今這個(gè)嚴(yán)重內(nèi)卷、產(chǎn)品和服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化的營(yíng)商大環(huán)境下，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果缺乏差異化，企業(yè)將非常難以獲得發(fā)展的！甚至生存的機(jī)會(huì)都會(huì)比較??！

企業(yè)要做差異化戰(zhàn)略，首先是識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵成功要素！

任何企業(yè)都會(huì)處于某個(gè)行業(yè)，如某餐飲公司屬于餐飲服務(wù)行業(yè)、如某汽車(chē)零部件公司屬于汽車(chē)零部件制造行業(yè)、如休閑食品屬于快消品行業(yè)或快消品行業(yè)中的休閑食品小行業(yè)等等！

每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)的關(guān)鍵成功要素，比如快消品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素可能是品牌、營(yíng)銷(xiāo)渠道、快速適應(yīng)消費(fèi)變化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系等；再比如餐飲行業(yè)的關(guān)鍵成功要素，主要是：口味、高性價(jià)比、消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)等！如果我們識(shí)別不到或沒(méi)有識(shí)別出行業(yè)關(guān)鍵成功要素，我們壓根就不知道應(yīng)該從哪里入手去抓經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，更別談什么差異化戰(zhàn)略了！

當(dāng)我們識(shí)別出了公司所在行業(yè)的關(guān)鍵成功要素后，我們就可以使用公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)關(guān)鍵成功要素實(shí)施對(duì)比，看看我們企業(yè)想要在行業(yè)內(nèi)獲得成功，我們還需要在哪些能力方面做提升；比如：我2018年去浙江一個(gè)科創(chuàng)板上市公司做戰(zhàn)略咨詢，他們董事長(zhǎng)給我說(shuō)，他們汽車(chē)零部件加工20多年，現(xiàn)在想嘗試做一些2C的消費(fèi)用品！我就給他分析了下2C消費(fèi)用品行業(yè)的關(guān)鍵成功要素，我理解的消費(fèi)品行業(yè)關(guān)鍵成功要素有：品牌、營(yíng)銷(xiāo)渠道、敏捷高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、低成本管理能力等；與他們?cè)谄?chē)零部件行業(yè)20多年所沉淀下來(lái)的核心能力，如：汽車(chē)主機(jī)廠在意的大廠配套項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品工藝技術(shù)能力、品質(zhì)保障能力等還是存在較大差異的！該公司董事長(zhǎng)聽(tīng)完我的介紹后，就直接放棄了做2C業(yè)務(wù)的想法！繼續(xù)聚焦在他的汽車(chē)零部件行業(yè)，而且將新能源汽車(chē)零部件業(yè)務(wù)！正是戰(zhàn)略選擇得當(dāng)，這幾年新能源汽車(chē)的高速增長(zhǎng)，給了他們發(fā)揮了核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，每年以35%以上速度增長(zhǎng)！

我認(rèn)為企業(yè)推行差異化戰(zhàn)略的意義是：通過(guò)強(qiáng)化行業(yè)關(guān)鍵成功要素中的某1-2個(gè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素，讓市場(chǎng)/客戶/消費(fèi)者對(duì)您產(chǎn)品或您的企業(yè)產(chǎn)生超強(qiáng)記憶點(diǎn)或復(fù)購(gòu)理由，強(qiáng)化了他們的消費(fèi)心智！如：小米手機(jī)在手機(jī)中突圍是依靠當(dāng)時(shí)市場(chǎng)面第1款2000元以下的4G手機(jī)！又如：海底撈是通過(guò)超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)讓消費(fèi)者記住了他！ 再比如：代工航母富士康，在代工行業(yè)中是為客戶提供比客戶自己生產(chǎn)性價(jià)比還高的代工服務(wù)而獲得歐美大品牌電腦和電子產(chǎn)品品牌商的青睞！  而我自己再重慶參與創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)的韓式烤肉，能夠在西南區(qū)域細(xì)分賽道第一，是因?yàn)槲覀冞x擇了超高性價(jià)比和西班牙黑豬五花肉兩個(gè)差異化戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)的！

當(dāng)我們清楚了行業(yè)關(guān)鍵成功要素KSF和我們自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)后，我們必須選擇1個(gè)關(guān)鍵成功要素作為我們差異化競(jìng)爭(zhēng)的突破口，同時(shí)將其他行業(yè)關(guān)鍵成功要素做到行業(yè)平均水平，那么這個(gè)被您選擇的行業(yè)關(guān)鍵成功要素就會(huì)成為了您企業(yè)的差異化戰(zhàn)略；如：海底撈選擇了“超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)”作為餐飲業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，該企業(yè)當(dāng)初所有工作都圍繞這個(gè)“超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)”來(lái)開(kāi)展工作(比如超級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的打造、人員訓(xùn)練、擦皮鞋/修指甲等其他服務(wù)體驗(yàn)類產(chǎn)品導(dǎo)入等等)；但同時(shí)海底撈在諸如餐飲業(yè)的其他關(guān)鍵成功要素上也沒(méi)有低于行業(yè)平均水平，諸如消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)性價(jià)比、口味等等；又如：我們的韓式烤肉，使用了高性價(jià)比、西拔牙黑豬五花肉這兩個(gè)差異化戰(zhàn)略讓消費(fèi)記住我們這個(gè)品牌、產(chǎn)生了復(fù)購(gòu)，但是我們?cè)谙M(fèi)場(chǎng)景、服務(wù)等關(guān)鍵成功要素上也不敢放松！還特意要求日本的餐飲咨詢公司來(lái)幫助我們提升我們門(mén)店的QSC管理水平。