說到績效管理，凡是做過幾年部門負(fù)責(zé)人以上職位的人基本上都夠能說過幾個小時！我結(jié)合我近20年咨詢企業(yè)的觀察和感悟來談?wù)勎倚闹械目冃Ч芾恚?/span>

1)在我經(jīng)歷的多數(shù)國企或內(nèi)資的中小型企業(yè)，他們的高管或老板常將績效管理和績效考核混為一談！他們也常常將績效考核和績效工資混在一起！其實(shí)績效管理的重心是使績效目標(biāo)達(dá)成、績效業(yè)績改進(jìn)，而不是績效考核！績效考核只是績效數(shù)據(jù)眾多運(yùn)用中的一種！簡單點(diǎn)說，績效考核是績效管理PDCA中的C這一環(huán)！

2)企業(yè)績效管理體系建設(shè)，核心是梳理清楚績效管理流程，戰(zhàn)略型的績效管理流程可參考如下：

2.1)企業(yè)績效方向梳理(基于行業(yè)關(guān)鍵成功要素KSF和企業(yè)自己的核心能力對比)：

一個企業(yè)，所處在行業(yè)不一樣，企業(yè)的關(guān)鍵成功要素就不一樣，所以企業(yè)首先要識別出來自己未來成功的關(guān)鍵成功要素，并將該關(guān)鍵成功要素和自己企業(yè)的核心競爭力做對比分析，之間的差異項(xiàng)目就是企業(yè)需要去打造或改善的關(guān)鍵能力；

2.2)企業(yè)績效目標(biāo)設(shè)定(基于績效管理重點(diǎn)和核心經(jīng)營類指標(biāo))：

企業(yè)可根據(jù)上面所確定的“績效管理重點(diǎn)”，建立企業(yè)重點(diǎn)績效目標(biāo)；即營銷渠道、營銷能力、物流能力等核心競爭力提升對應(yīng)的績效目標(biāo)。如：

建立企業(yè)的績效目標(biāo)除了“企業(yè)績效管理重點(diǎn)”涉及的項(xiàng)目外，還必須涵蓋企業(yè)核心經(jīng)營類指標(biāo)，不然企業(yè)的績效目標(biāo)就不夠完整，就沒有經(jīng)營高度；經(jīng)營類目標(biāo)，如：營收金額、毛利率、凈利潤、市場占有率、新產(chǎn)品儲備開發(fā)項(xiàng)目個數(shù)、人均產(chǎn)值、員工滿意度等等

2.3)績效目標(biāo)支撐方案的規(guī)劃(對應(yīng)各績效目標(biāo)項(xiàng)目)：

沒有行動方案支撐的績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就是空談！建立具有操作落地性的行動方案是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效目標(biāo)的關(guān)鍵；例如“支撐營銷渠道建設(shè)目標(biāo)的行動方案”有：基本營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案、省區(qū)經(jīng)理優(yōu)化方案、營銷中干招聘方案、營銷培訓(xùn)手冊建設(shè)方案、營銷培訓(xùn)體系建設(shè)專案、營銷課程規(guī)劃方案、營銷團(tuán)隊(duì)活動規(guī)劃方案、年度營銷活動策劃方案

建立企業(yè)績效目標(biāo)必須滿足SMART原則，而行動方案應(yīng)盡量按照DST-PDCA模型來構(gòu)建方才具有落地的實(shí)效性。(Draw：描繪理想狀態(tài)；See：分析現(xiàn)狀；Think：課題提??；P：制定計(jì)劃；D：落實(shí)計(jì)劃；C：檢查落實(shí)情況；Act：改善/標(biāo)準(zhǔn)化)；

2.4)績效目標(biāo)行動方案的實(shí)施與持續(xù)優(yōu)化：

為確保所有的行動方案得到更加有效的落實(shí)，企業(yè)必須配制對應(yīng)的資源，另外最好建立一套“目標(biāo)行動方案落實(shí)與激勵機(jī)制”來對方案實(shí)施者給予賦能，使他們發(fā)自內(nèi)心的、能夠積極主動的推進(jìn)各目標(biāo)行動方案。

各行動方案由方案負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組按照方案計(jì)劃有效落實(shí)和推進(jìn)，企業(yè)每月召開一次年度績效目標(biāo)行動方案的落實(shí)檢討會，對方案的落實(shí)和方案實(shí)施再優(yōu)化，使行動方案支撐到各企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

定期對關(guān)鍵人員實(shí)施績效溝通，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)績效部門和能力提升。

2.4)績效數(shù)據(jù)的結(jié)果運(yùn)用：

在落實(shí)行動方案過程中，各績效目標(biāo)的運(yùn)行結(jié)果數(shù)據(jù)將得到完整的展現(xiàn)，這些績效數(shù)據(jù)可運(yùn)用在如下這些方面，如：

• 通過績效數(shù)據(jù)的分析，尋找到績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)會或績效持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會；

• 通過績效數(shù)據(jù)的分析，可挖掘出經(jīng)營管理人員的能力提升方向

• 通過績效數(shù)據(jù)的運(yùn)用，可對績效目標(biāo)負(fù)責(zé)人實(shí)施績效評估、升降級等等

而最為重要的績效數(shù)據(jù)運(yùn)用還是尋找到實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的機(jī)會或績效改進(jìn)的機(jī)會！

總之，績效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的核心工具，不用總是將績效管理的重心放在績效考核上！拜托！