1、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要立足于企業(yè)的目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是企業(yè)的一次變革，企業(yè)的任何一次變革都應(yīng)該是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，因?yàn)槠髽I(yè)是理性的經(jīng)濟(jì)人。以目標(biāo)為導(dǎo)向的流程優(yōu)化才合情合理，而且有了目標(biāo)，最后優(yōu)化的效果才能更好地衡量和評價(jià)，才能知曉流程的分析、優(yōu)化的設(shè)計(jì)和實(shí)施是否正確和成功。流程優(yōu)化的大忌就是只關(guān)注流程，而忽略最初設(shè)定的目標(biāo)，流程優(yōu)化可以從很多方面進(jìn)行考慮，但目標(biāo)為導(dǎo)向是首要的原則。

2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以提高客戶的滿意度為主

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶就是上帝的理念己經(jīng)為絕大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同和接受。21世紀(jì)的市場已經(jīng)成為買方占據(jù)話語權(quán)的市場，不再是企業(yè)賣什么，消費(fèi)者就買什么的市場格局，企業(yè)要盡一切可能去滿足客戶的需求。因?yàn)槠髽I(yè)的利潤來源于廣大的客戶。因此，企業(yè)應(yīng)該更多的去滿足客戶的需求，設(shè)計(jì)能提高客戶滿意度的業(yè)務(wù)流程。這種倒逼式的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式應(yīng)該為企業(yè)所接受，哪些企業(yè)能盡快盡早的擁有滿足客戶需求的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，那么這些企業(yè)就能夠從市場中脫穎而出。

3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要有利于資源的整合

現(xiàn)在的很多企業(yè)不止擁有一個(gè)生產(chǎn)車間，不止擁有一個(gè)生產(chǎn)廠房，不止擁有一家分公司，不止在一個(gè)城市開展業(yè)務(wù)。所以，企業(yè)擁有或者控制的資源可能分散于不同的車間、廠房、不同的城市。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)要充分考慮企業(yè)所擁有和控制的資源，進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)地統(tǒng)一調(diào)配，以提高資源的利用率，進(jìn)而減少企業(yè)的成本。

4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的能力

企業(yè)在實(shí)施流程優(yōu)化的過程中，一般會考慮運(yùn)用當(dāng)下的先進(jìn)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，畢竟流程優(yōu)化剛開始提出的時(shí)期，信息技術(shù)對于流程優(yōu)化的成功實(shí)施起到了重要的支持作用。但是，對于企業(yè)來說，不是越先進(jìn)的技術(shù)就越好，企業(yè)要結(jié)合自身的能力，充分考慮成本的投入和效益的產(chǎn)出是否合理，不能盲目求新，這樣可能會拖垮企業(yè)。

5、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要體現(xiàn)組織架構(gòu)服務(wù)于流程

企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化會對企業(yè)現(xiàn)有的流程進(jìn)行調(diào)整、改變，之前的組織構(gòu)架可能和原有的業(yè)務(wù)流程匹配，但是新流程的形成需要打破原有的平衡，形成新的平衡。在這個(gè)過程中，企業(yè)流程優(yōu)化項(xiàng)目組要遵從組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于流程的原則，設(shè)計(jì)新的組織構(gòu)架為新流程服務(wù)。因?yàn)?，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的是完整、高效的流程，而非某種固定的組織構(gòu)架。