第一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果。這個(gè)觀點(diǎn)的主要代表人物是Bernardin，他將績(jī)效定義為在特定的時(shí)間內(nèi)，由特定的工作職能、活動(dòng)或行為產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄，這種定義將績(jī)效同任務(wù)完成情況、產(chǎn)出、結(jié)果等同起來。Kane認(rèn)為績(jī)效是一個(gè)人留下的東西，這種東西與目的相對(duì)獨(dú)立存在。將績(jī)效定義為結(jié)果是存在很多缺陷的，首先忽視了很多組織中的能夠提高工作效率的過程因素。其次過于注重結(jié)果可能會(huì)造成不良競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的文化氛圍、工作環(huán)境等造成影響。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為。Murphy認(rèn)為“績(jī)效就是一套與組織或個(gè)體所工作的組織單位的目標(biāo)相關(guān)的行為。" Campbell認(rèn)為“績(jī)效包括與組織目標(biāo)有關(guān)的，并且可以按照個(gè)體的能力進(jìn)行測(cè)量的行動(dòng)或行為。”

第三種觀點(diǎn)則認(rèn)為績(jī)效既包括結(jié)果也包括行為，是兩者的統(tǒng)一體。也就是說，我們?cè)趯?duì)績(jī)效進(jìn)行衡量時(shí)，既要考慮投入(行為)，也要考慮產(chǎn)出(結(jié)果);績(jī)效應(yīng)包含做什么和如何做這兩方面。Brumbrach早在1998年就提出“績(jī)效是指行為和結(jié)果，行為是由從事工作的人表現(xiàn)出來，將工作任務(wù)付諸實(shí)踐。行為不僅僅是結(jié)果的工具，行為本身也是結(jié)果，是為完成工作任務(wù)所付出的體力和腦力的結(jié)果，并且能與結(jié)果分開判斷。”因此，這種觀點(diǎn)認(rèn)為高績(jī)效不僅取決于工作任務(wù)的結(jié)果，還取決于完成工作任務(wù)所付出的行為和所擁有的素質(zhì)。