一、強(qiáng)制型

1、首要目標(biāo)。

要求員工立即服從。

 

2、行為特點(diǎn)。

不斷地下命令告訴員工做什么，而不聽取或允許員工發(fā)表意見；一旦下達(dá)了命令，希望員工立即服從，并嚴(yán)格控制。當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)指責(zé)員工，有時(shí)甚至用使人難堪的方法迫使其服從，而且通過強(qiáng)調(diào)不服從的消極后果施加壓力。

 

3、適用情形。

應(yīng)用于簡單明確的任務(wù)；危機(jī)情況下，員工需清晰指令且上司比員工知道得多；如違背命令將導(dǎo)致嚴(yán)重后果，如：強(qiáng)制性的安全條例，或當(dāng)其他所有管理手段都失效而只有改進(jìn)或開除兩種選擇的時(shí)候。

 

4、不適用情形。

當(dāng)任務(wù)比較復(fù)雜，強(qiáng)制可能會(huì)帶來反叛；過長時(shí)間使用此法，員工得不到發(fā)展而趨于反抗、消極怠工或離職；對能夠自我激勵(lì)，有能力自我指導(dǎo)、監(jiān)控自己的工作，希望自主或有個(gè)人專長的高素質(zhì)員工最不適用。

 

二、權(quán)威型

1、首要目標(biāo)。

為員工提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景。

 

2、行為特點(diǎn)。

承擔(dān)發(fā)展和規(guī)劃一個(gè)組織的目標(biāo)和愿景的責(zé)任；引導(dǎo)員工了解愿景及達(dá)到愿景的最佳途徑，而不動(dòng)用權(quán)威；將向員工灌輸目標(biāo)和愿景視為工作的重要部分；基于組織和員工個(gè)人長遠(yuǎn)利益來解釋愿景，從而說服員工；建立與愿景相關(guān)的績效監(jiān)控點(diǎn)；合理應(yīng)用積極和消極的反饋來強(qiáng)化激勵(lì)手段。管理者將自己的期望、目標(biāo)、壓力、愿景告訴員工，員工按照上司的期望去具體描繪。管理者全力支持、幫助員工達(dá)成目標(biāo)。

 

3、適用情形。

當(dāng)需要一個(gè)新的愿景或清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如時(shí)代變遷；當(dāng)他人認(rèn)為管理者本人為“專家”或“權(quán)威”時(shí)；當(dāng)新員工有賴于管理者主動(dòng)指導(dǎo)時(shí)。

 

4、不適用情形。

當(dāng)管理者與員工互不信任或用于經(jīng)驗(yàn)豐富的員工時(shí)，自我管理的工作團(tuán)隊(duì)及民主決策型團(tuán)隊(duì)。

三、教練型

1、首要目標(biāo)。

對員工有長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)。

 

2、行為特點(diǎn)。

根據(jù)員工個(gè)人期望，幫助他們確認(rèn)自身的優(yōu)勢和劣勢；鼓勵(lì)員工建立長期的發(fā)展目標(biāo)；在發(fā)展過程中就管理者和員工的角色與員工達(dá)成共識(shí)；提供不斷的指導(dǎo)，助其理解根本性的原理和規(guī)則，并給予有利于員工發(fā)展的反饋；為長遠(yuǎn)的發(fā)展建立階段性的標(biāo)準(zhǔn)。

 

3、適用情形。

當(dāng)員工承認(rèn)其目前績效水平與理想績效水平存在差異時(shí)；當(dāng)員工被激發(fā)去主動(dòng)工作、創(chuàng)新，并尋求職業(yè)發(fā)展時(shí)。

 

4、不適用情形。

當(dāng)管理者缺乏專業(yè)知識(shí)時(shí)，當(dāng)員工需要很多指導(dǎo)和反饋時(shí)，當(dāng)危急情況時(shí)。

 

四、親和型

1、首要目標(biāo)。

在員工之間及管理者與員工之間建立和諧的關(guān)系。

 

2、行為特點(diǎn)。

關(guān)注促進(jìn)同事之間的友好關(guān)系；更關(guān)注滿足員工的情緒要求而不注重工作任務(wù)；注重和關(guān)心員工各方面的需求，并努力使員工“高興”，如在生產(chǎn)安全、附加福利、平衡家庭與工作等方面；不放過正向反饋的機(jī)會(huì)，并避免與績效有關(guān)的沖突；獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)將個(gè)人特點(diǎn)與工作績效同等對待。

 

3、適用情形。

當(dāng)權(quán)威、民主、教練型并用時(shí)，特別是管理者的影響動(dòng)機(jī)超過親和動(dòng)機(jī)時(shí)；當(dāng)員工績效表現(xiàn)適度且進(jìn)行例行工作時(shí)；當(dāng)提供個(gè)人幫助時(shí)，例如咨詢；由不同類型的、有沖突的人組成團(tuán)隊(duì)時(shí)。

 

4、不適用情形。

當(dāng)員工績效不佳、需要指導(dǎo)性反饋來糾正時(shí)；當(dāng)處于危急或復(fù)雜情況、需要清晰的方向和控制時(shí)；當(dāng)員工是任務(wù)導(dǎo)向且對與管理者建立友誼不感興趣時(shí)。應(yīng)該看到，親和型管理者首先關(guān)注的是員工是否愉快，而不是目標(biāo)，在壓力很大時(shí)往往采取民主辦法。

 

五、指標(biāo)型

1、首要目標(biāo)。

追求高標(biāo)準(zhǔn)。

 

2、行為特點(diǎn)。

樹立榜樣；期望他人能了解樹立榜樣的原則；擔(dān)心委派任務(wù)后，別人不能以高標(biāo)準(zhǔn)來完成；一旦發(fā)現(xiàn)高績效不能實(shí)現(xiàn)時(shí)不再讓他人干，轉(zhuǎn)而自己做；不同情績效表現(xiàn)差的員工；當(dāng)員工有困難尋求幫助時(shí)，對其迅速地給予援助或給予詳細(xì)的任務(wù)指導(dǎo)，而無視員工的進(jìn)步；只有在影響緊急任務(wù)時(shí)，才與他人協(xié)調(diào)。

 

3、適用情形。

當(dāng)員工被很好激勵(lì)、有能力并了解自己的工作而不需要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)時(shí)；當(dāng)要求盡快出成果時(shí)；當(dāng)培養(yǎng)與管理者相似的員工時(shí)。

 

4、不適用情形。

當(dāng)管理者不能事必躬親時(shí)；當(dāng)員工需要發(fā)展和培養(yǎng)時(shí)。

 

六、民主型

1、首要目標(biāo)。

在員工之間建立默契并產(chǎn)生新的思想。

 

2、行為特點(diǎn)。

確信員工有能力為自己和組織找到合適的發(fā)展方向；讓員工參與對其工作有影響的決定；一致通過決定；經(jīng)常召開會(huì)議聽取員工意見；對積極的績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，很少給予員工消極反饋或懲罰。

 

3、適用情形。

當(dāng)員工有一定的能力，至少與管理者有一樣多的信息和知識(shí)時(shí)；當(dāng)員工必須進(jìn)行合作時(shí)；當(dāng)管理者自己也不清楚最佳途徑或方向，而其員工能力較強(qiáng)，并且員工的想法可能更優(yōu)于管理者時(shí)；當(dāng)使用權(quán)威風(fēng)格已經(jīng)產(chǎn)生一致的愿景后，如果員工是有能力的且掌握了關(guān)鍵信息，民主型的管理將有助于選擇合適的方法達(dá)成目標(biāo)。

 

4、不適用情形。

危急關(guān)頭，沒有時(shí)間開會(huì)；員工能力不強(qiáng)，缺少相關(guān)信息，需要嚴(yán)格監(jiān)控。