客戶背景：

    某電信股份公司下設(shè)各通信等分公司，多家控股子公司和研發(fā)中心。該公司屬于國內(nèi)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)高科技骨干企業(yè)在"全國電子信息百強(qiáng)企業(yè)"中排名前20位。

    公司由事業(yè)單位向以市場為導(dǎo)向的公司轉(zhuǎn)型，由注重行政管理轉(zhuǎn)而注重業(yè)務(wù)管理，到市場化運(yùn)作，對管理機(jī)制和觀念都產(chǎn)生了較大的沖擊，管理不到位會影響業(yè)務(wù)，管理過渡（太規(guī)范）可能比管理不到位影響會更大，因此，如何順利轉(zhuǎn)型，如何盡快適應(yīng)環(huán)境的變化，對現(xiàn)有人員，特別是管理人員提出了更高的要求和希望，該公司希望通過人力資源項(xiàng)目的引入來改變?nèi)藗兊挠^念和習(xí)慣，提高效率和素質(zhì)，在工作中能夠創(chuàng)造出好的業(yè)績。

項(xiàng)目背景：

1、雖然進(jìn)行了調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、薪酬設(shè)計(jì)改革、末位淘汰等工作，但只是有了框架和概念，執(zhí)行走了彎路。

2、在逐步轉(zhuǎn)向以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向的架構(gòu)中，存在本位主義，目標(biāo)責(zé)任不明確，開會相互指責(zé)，推責(zé)任，效率低。

3、在干部隊(duì)伍建設(shè)中，公司的二、三級經(jīng)理做的虛，管人多，做事少；

4、公司不缺理論型人員，而是缺少技術(shù)帶頭人，因此，必須引入技術(shù)帶頭人，建立市場化的薪酬待遇水平，才能適應(yīng)競爭的需要。但公司現(xiàn)有環(huán)境難以吸引到人才，沒有好的愿景和機(jī)制，人才也很難留住；

5、員工的行為不規(guī)范，隨意性大，領(lǐng)導(dǎo)想要的報(bào)表要了很久才能報(bào)上來，信息還不全。

6、公司人員綜合素質(zhì)較低，心態(tài)與人際交流都存在問題，思想無法發(fā)揮，希望能通過項(xiàng)目改進(jìn)工作心態(tài)、與人交往等方面，怎樣快樂的工作，改變壓抑的氣氛，倡導(dǎo)積極、樂觀的心態(tài)。