1 樹立“以人為本”管理理念

人本管理思想強調(diào)人是企業(yè)的根本，是企業(yè)的核心資源，在管理活動中必須堅持把人作為核心，從人的需求出發(fā)，關心其成長與發(fā)展。因此家族企業(yè)在對待外來員工時，應轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，堅決避免將員工當成壯大本企業(yè)實力的工具，應創(chuàng)造一切外部環(huán)境和內(nèi)部條件，使員工朝著更加完善、富于創(chuàng)造性和自我實現(xiàn)的方向成長和發(fā)展，使員工的潛力得到最大程度的發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益，實現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。家族企業(yè)管理人員的作用應該由控制員工轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭麄兂砷L和工作。當外來員工感受到企業(yè)支持員工發(fā)展的理念時，也就會獲得對工作的滿意感，理念留人的作用也就發(fā)揮出來了。

2 完善治理結構

家族企業(yè)在完善治理結構方面應注意兩個問題。首先是改善決策層人員構成。對于家族企業(yè)，合理的決策層中應至少有一個外來人才，以改善決策質(zhì)量，使決策更加科學。其次，建立規(guī)范的用人機制，使企業(yè)可以利用組織機制的力量克服管理中的不足。

3 變革組織結構

家族企業(yè)的組織結構一般都是典型的直線制的，因為這種結構可以滿足家族企業(yè)所有者擁有絕大部分權力、實施嚴密控制的目的。家族企業(yè)應進行組織結構變革，建議企業(yè)形成一個動態(tài)的體系，所有者只需要和有必要監(jiān)控的部門經(jīng)理聯(lián)系，而每個部門的工作由部門經(jīng)理全權負責。企業(yè)所有者不用事無巨細都要插手，可以著眼于對企業(yè)更為重要的戰(zhàn)略問題。這樣家族企業(yè)所有者在對每個部門保持控制權的同時，還對外來人員進行了合理授權，外來人員就會覺得獲得充分的信任，工作有意義，體會到工作的價值。這種一箭雙雕的做法同樣可以達到穩(wěn)定外來員工的目的。

4 重視外來員工的培訓

近年來，越來越多的人，在選擇單位時，首先關注的是企業(yè)能否為其提供再培訓的機會而并非工資待遇問題。家族企業(yè)要實現(xiàn)快速成長和高效率運作，就要避免“重使用，輕培養(yǎng)”傾向，將持續(xù)的人力資源培訓作為重要的手段。通過培訓，可以讓員工感受到企業(yè)對自己成長與發(fā)展的關心，對企業(yè)的歸屬感增強，達到穩(wěn)定少數(shù)外來員工的目的。

5 績效考核的公正

由于家族人員的存在，家族企業(yè)在進行績效評估時難免會出現(xiàn)不公正問題，或多或少地偏袒家族成員。首先，盡量使績效指標的客觀性最大化。企業(yè)可以應用職位說明書來設計績效考核指標，以確保判斷員工績效的標準的實用性和客觀性。其次，企業(yè)應讓外來員工參與確定績效考核指標以及改善績效評估過程，只有當員工參與其中的時候，才更有可能相信企業(yè)的績效評估體系程序公平、結果公平。

6 提升家族企業(yè)經(jīng)營者的人格魅力

6.1 加強理論知識的學習，不斷提高自身的理論素養(yǎng)。美國著名的管理學家彼得 圣吉在《第五項修練》中指出，當世界息息相關、復雜多變時，學習能力更要增強，才能適應變化。這就要求家族企業(yè)主既要學習與專業(yè)相關的各種知識，擴大知識面，又要善于把理論知識與實踐的應用結合起來，了解市場及產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢，更要養(yǎng)成終身學習的習慣，不斷研究新理論新問題，以適應外部環(huán)境的變化。

6.2 加強品德修養(yǎng)，提高/ 自身道德素質(zhì)。要從兩個方面努力：一是要做到“守信”。 二是要做到明德。明德包括具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、公道正派，與人為善、謙虛謹慎，作風民主、言行一致，嚴于律己，清正廉潔。

6.3 提高自身管理能力。既要提高科學決策的能力和組織協(xié)調(diào)能力，又要提高知人善任的能力和開拓創(chuàng)新的能力，這三個方面的能力是家族企業(yè)經(jīng)營者必須具備的能力。