論現(xiàn)代企業(yè)員工能力評(píng)價(jià)5環(huán)節(jié)

1 培訓(xùn)

在能力評(píng)價(jià)時(shí)，人力資源部應(yīng)對(duì)所涉及的員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使被評(píng)價(jià)者能正確理解能力標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，掌握能力評(píng)價(jià)的過程和方法。另外，培訓(xùn)還能向員工闡明能力評(píng)價(jià)的目的，消除員工對(duì)能力評(píng)價(jià)的抵觸情緒。

2 自我評(píng)價(jià)與證據(jù)資料收集

被評(píng)價(jià)人首先對(duì)照能力模型確定的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表并收集整理相關(guān)證據(jù)資料。證據(jù)收集和整理是能力評(píng)價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。證據(jù)是員工在典型工作活動(dòng)中的行為記錄。通過證據(jù)收集和整理，員工可以按照能力標(biāo)準(zhǔn)體系回顧和展示自己的工作過程，證明自己的工作能力。員工需要收集的材料包括工作文件、關(guān)鍵事件、第三方意見等方面。

3 能力測(cè)試

在通常情況下，能力測(cè)試以知識(shí)考試為主。通過知識(shí)考試可以檢驗(yàn)員工專業(yè)知識(shí)的水平。知識(shí)考試應(yīng)由人力資源部組織各業(yè)務(wù)部門編制考卷進(jìn)行考試。考試每年進(jìn)行1-2次，以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)知識(shí)水平的主要依據(jù)，考試成績(jī)當(dāng)年有效。有條件的企業(yè)還可根據(jù)需要進(jìn)行其它能力測(cè)試，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、角色扮演、案例分析等。但是應(yīng)當(dāng)指出的是，這些測(cè)試方法實(shí)施起來難度較大，測(cè)試結(jié)果可能引起爭(zhēng)議，企業(yè)在采用時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

4 評(píng)價(jià)與討論

在完成證據(jù)收集和能力測(cè)試以后，人力資源部應(yīng)組織被評(píng)價(jià)人參加能力評(píng)價(jià)討論會(huì)。在評(píng)價(jià)會(huì)上，被評(píng)價(jià)人對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行陳述，并回答評(píng)價(jià)小組成員的提問。評(píng)價(jià)小組成員在核實(shí)證據(jù)和參考能力測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分討論，最終確定被評(píng)價(jià)人的能力等級(jí)。

5 結(jié)果反饋

能力評(píng)價(jià)結(jié)果確定后，人力資源部應(yīng)及時(shí)向被評(píng)價(jià)人反饋評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)意見，讓被評(píng)價(jià)人知道自己的成績(jī)和不足，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，以繼續(xù)提高能力和工作績(jī)效。