績效管理的過程可以被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核以及績效反饋四個(gè)階段。以下筆者將就績效管理的四個(gè)階段進(jìn)行闡述：

1 績效計(jì)劃階段

績效計(jì)劃是績效管理的起點(diǎn)，該階段的主要任務(wù)包括:制定績效計(jì)劃，其中主要依據(jù)是工作目標(biāo)和工作職責(zé);管理者與員工共同討論，明確員工將要做什么、需要做到什么程度、何時(shí)完成工作，員工的授權(quán)大小等。該階段是管理者與員工共同投入和參與績效管理的基礎(chǔ)。一般地，績效計(jì)劃是做一年期的，可以在年中進(jìn)行修訂。

2 績效實(shí)施階段

在績效計(jì)劃制定后，員工就開始按照計(jì)劃開展工作。在工作過程中，管理者必須對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，并對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同時(shí)，管理者和員工還需要保持持續(xù)的績效溝通，共同追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況，排除影響績效的障礙。

3 績效考核階段

在績效實(shí)施階段結(jié)束后，管理者根據(jù)事先制定好的績效計(jì)劃，對(duì)員工的績效目標(biāo)實(shí)際完成情況進(jìn)行考核?？己说囊罁?jù)是由管理者和員工共同制定的關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，管理者收集的績效信息也可以作為考核的事實(shí)依據(jù)。績效考核可以根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行月度考核、季度考核、半年考核和年度考核。

4 績效反饋階段

在績效考核結(jié)束后，管理者需要與員工進(jìn)行一次甚至多次的面談。通過績效反饋面談，讓員工了解自己的績效、認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)之處，而且員工還可以就完成績效目標(biāo)遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)給予指導(dǎo)和幫助。在管理者與員工就考核結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成一致后，雙方需要確認(rèn)下個(gè)周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)。