績(jī)效評(píng)估就是搜集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工工作績(jī)效信息的過(guò)程。實(shí)行員工績(jī)效評(píng)價(jià)是進(jìn)行有效的人力資源管理的基本依據(jù)，為員工的薪酬調(diào)整、職務(wù)調(diào)動(dòng)、技能開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。而石家莊某酒店一直沒(méi)有自己的績(jī)效評(píng)估體系，員工工作業(yè)績(jī)僅憑部門(mén)主管一句話，就能決定員工的工資、獎(jiǎng)金甚至升遷，員工的怨言非常多，士氣低落，每個(gè)人都不愿承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。因此必須建立科學(xué)、合理、適用的績(jī)效評(píng)估體系。

筆者認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估體系的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該遵照以下幾個(gè)方面：

1 堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則

這是績(jī)效評(píng)估最重要的原則，要做到績(jī)效考評(píng)公開(kāi)、公正、公平，必須做到以下幾點(diǎn)：①依據(jù)職務(wù)工作的客觀需要，建立科學(xué)適用的考評(píng)指標(biāo)體系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是的進(jìn)行考察，防止以感情、偏見(jiàn)代替標(biāo)準(zhǔn)，以主觀想象代替客觀事實(shí)，盡量采用客觀尺度進(jìn)行考察；②考核的量表要科學(xué)，也要適合本企業(yè)的特點(diǎn)；③考評(píng)的過(guò)程要民主、透明。

2 堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的原則

對(duì)每一個(gè)員工考評(píng)的結(jié)論既可以是描述性的，也可以是量化的，不論是描述性的還是量化的，都可以作為員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降的依據(jù)。只有一方面的信息，無(wú)法對(duì)員工做出全面正確的分析。

3 可行性和適用性原則

績(jī)效評(píng)估體系的可行性是：①績(jī)效目標(biāo)是否合理；②和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料的來(lái)源是否科學(xué)合理；③工作績(jī)效評(píng)價(jià)可能出現(xiàn)的問(wèn)題、困難和障礙，準(zhǔn)備應(yīng)變措施。績(jī)效評(píng)價(jià)體系的適用性是：①考評(píng)手段是不是有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是盲目的運(yùn)用新興的績(jī)效評(píng)估方法，結(jié)果導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失靈；②考評(píng)的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考評(píng)的目的相適應(yīng)。

4 注重反饋原則

反饋原則既反映在績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中，也反映在績(jī)效考評(píng)結(jié)束后。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和水平的制定應(yīng)當(dāng)通過(guò)上下級(jí)之間的溝通、協(xié)商的方式來(lái)進(jìn)行的，而在考評(píng)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將考評(píng)結(jié)果，如考評(píng)得分、考評(píng)等級(jí)、考評(píng)評(píng)語(yǔ)反饋給被考評(píng)者本人，進(jìn)行面談，否則考評(píng)會(huì)失去重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的功能，促進(jìn)溝通的功能更無(wú)從發(fā)揮，而且進(jìn)行有效的反饋可以提高員工參與績(jī)效評(píng)估的主動(dòng)性，可以幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效。