1 職能型組織文化

職能型組織文化著眼于組織已經(jīng)成形的做法以及這些做法的持續(xù)性;組織強調(diào)的是穩(wěn)定性、可靠性和持續(xù)性;客戶的地位一般比較被動，而市場的競爭也不是很激烈。職能型的支持者包括弗雷德里克.泰勒、亨利.福特、阿爾弗雷德.斯隆、切斯特.巴納德等人。

對于職能型組織來說，經(jīng)營模式和市場的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的。在職能型組織文化中，工作職位和工作內(nèi)容往往是依據(jù)職能、等級性線條組織起來的，組織的管理層級分明，全力和責(zé)任的鏈條清晰，決策職能和執(zhí)行職能被嚴(yán)格區(qū)分開來。

2 流程型組織文化

流程型組織文化中，工作是圍繞履行對客戶的責(zé)任以及持續(xù)不斷地改善質(zhì)量所需要的流程來設(shè)計的，其目的是滿足客戶的需要，并實現(xiàn)對質(zhì)量的持續(xù)不斷的改進(jìn)。組織的戰(zhàn)略重點首先是客戶的滿意度，其次是對客戶承諾履行的可靠性、運作和操作水平以及靈活性。在這種組織中，團(tuán)隊工作方式占據(jù)主要地位。

以流程為中心(process一eeniered)的組織關(guān)注顧客，必須重視塑造流程型的組織，以及相應(yīng)的文化氛圍。優(yōu)秀的流程參與者(員工)才能產(chǎn)生高效的流程績效。員工必須明白，只有迎合了顧客，才能使股東滿意;對公司忠誠，更要對顧客忠誠，唯有此公司才能生存。這是以顧客為中心的時代靈魂。“員工第一”的哲學(xué)思想就是說明管理者應(yīng)該把員工放在首位(甚至超過顧客)，他們就會發(fā)自內(nèi)心地把顧客放在第一位，最終企業(yè)還是以顧客為中心。員工所要做的，不只是服從和勤奮，更需要主動、授權(quán)和冒險精神，需要從整體的觀點理解公司，對流程的成功負(fù)責(zé)。

企業(yè)不僅是流程的集合、產(chǎn)品和服務(wù)的集合，也是員工的聯(lián)合體(association)。作為一個人類社會，企業(yè)滋養(yǎng)了某種形態(tài)的文化一企業(yè)文化。它以正式或者非正式的方式，告訴員工有所為，有所不為。大多數(shù)的公司是在供不應(yīng)求的商業(yè)環(huán)境中誕生和發(fā)展起來的，盡管公司文化有很多的不同，但還是存在眾多相似的地方。在市場唾手可得的情況下，企業(yè)的成功并不需要企業(yè)家去創(chuàng)新，而是在原來的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模足需求。對員工而言，聽話和勤奮就足夠了，至少從公司的角度看是如此的一在外部市場與企業(yè)之間建立了緩沖，使員工處于一個穩(wěn)定和確定的環(huán)境。這種家長制的、官僚的氛圍塑造的企業(yè)文化使創(chuàng)新沒有市場，大多數(shù)人感到壓抑和沮喪，許多人的身心受到了損害。工業(yè)時代企業(yè)文化的核心存在一種并不總是簡單可以實現(xiàn)的交易，即用順從和勤奮換取安全。

商業(yè)環(huán)境的巨大變化促進(jìn)了企業(yè)文化的變革。競爭加劇，顧客的要求越來越高。企業(yè)的管理者除對投資者負(fù)責(zé)外，還要面對決定企業(yè)命運的顧客:只有使顧客滿意，才能吸引股東。

當(dāng)顧客變得重要時，企業(yè)的文化也必然發(fā)生變化。顧客并不關(guān)心企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)和企業(yè)文化，他們只注重結(jié)果:企業(yè)提供的價值，為此流程型企業(yè)誕生了。顧客把注意力放在結(jié)果上，使得企業(yè)關(guān)注產(chǎn)生結(jié)果的流程，也就會關(guān)注以流程為中心的企業(yè)結(jié)構(gòu)以及支持企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化。

顧客對企業(yè)的速度和靈活性要求，使得員工不再是聽話的工具，每個人都要直接面對顧客的需求思考、行動，過去公司對員工的保護(hù)隨之消失。無論喜歡與否，安全、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展正在消失，因為沒有人可以提供。當(dāng)以顧客為中心運營時，公司的需要服從于顧客。企業(yè)必須盡全力滿足顧客的需要，員工也要如此。

在流程型企業(yè)，員工在獲得自由和個人發(fā)展機會的同時，也要主動地為顧客創(chuàng)造價值，從而給公司贏利。忠心(loyalty)和苦干不能保證成功，想象力、靈活和對結(jié)果負(fù)責(zé)是不可缺少的。

3 時間型組織文化

這種組織的戰(zhàn)略重點首先是靈活性、活躍性、其次是技術(shù)和客戶的需要，最后才是可靠性和質(zhì)量。時間型組織的成功關(guān)鍵是實現(xiàn)固定資產(chǎn)收益的最大化以及組織靈活性和技術(shù)活躍性的最大化，所以它限制管理層級的數(shù)量，鼓勵員工發(fā)展跨職能的多方面專業(yè)技能和素質(zhì)。事實上，時間型組織取得成功的關(guān)鍵因素是它在預(yù)見潛在市場機會以及開發(fā)這些市場方面的有效性如何。采用這種戰(zhàn)略的公司包括通用電氣和克萊斯勒公司。

4 網(wǎng)絡(luò)型組織文化

網(wǎng)絡(luò)型組織中，工作是圍繞將能夠保證某一特定計劃成功完成所需的各種高級專業(yè)技能和能力連接在一起這一原則而設(shè)計的，因此，關(guān)系而不是結(jié)構(gòu)在控制著整個網(wǎng)絡(luò)。在這種組織中，工作主要集中在完成特定的項目上，因此人們的角色視具體情況而定，并且只在項目存在其間有效，這些角色的目的在于完成計劃中的某一方面內(nèi)容。這種組織的重點并不在于具體的工作設(shè)計或者是與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的問題，真正重要的是人們能否有效地共同完成工作。