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論團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建原則——伍略顧問談績(jī)效管理

發(fā)布日期:1905-06-22 來源:

 

論團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建原則——伍略顧問談績(jī)效管理

 

 

筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃的績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效指標(biāo)體系和團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效指標(biāo)體系兩部分,并且在構(gòu)建過程中應(yīng)該堅(jiān)持公平性原則、關(guān)聯(lián)性原則和適應(yīng)性原則。

1 公平性原則。公平性是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的首要原則,因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)和成員認(rèn)可和接受考評(píng)體系的基礎(chǔ)。公平性首先體現(xiàn)在考核指標(biāo)體系的全面性,要能夠?qū)F(tuán)隊(duì)和成員的所有付出進(jìn)行全面考核,其次要做到同樣績(jī)效結(jié)果影響值的不同指標(biāo)之間體現(xiàn)工作價(jià)值的等值性。一般來說,公平性包括團(tuán)隊(duì)外部公平性與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平性。團(tuán)隊(duì)外部公平性指的是團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建時(shí)體現(xiàn)的科學(xué)性、合理性,它影響著團(tuán)隊(duì)的努力程度和績(jī)效產(chǎn)出水平。團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能的客觀化、量化和全面性,在存在團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)還應(yīng)該要考慮指標(biāo)的可比性。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平性指的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員績(jī)效考核指標(biāo)構(gòu)建時(shí)體現(xiàn)的公正性,它影響著團(tuán)隊(duì)的合作性。相對(duì)于團(tuán)隊(duì)外部公平而言,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平性也具有同等重要的作用。因?yàn)槿绻麩o法有效的辨識(shí)團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)時(shí)成員間貢獻(xiàn)的差異性,而采用平均激勵(lì)的方法,必然會(huì)出現(xiàn)搭便車現(xiàn)象,影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性、合作性和團(tuán)隊(duì)以后的績(jī)效。

2 關(guān)聯(lián)性原則。績(jī)效的產(chǎn)生過程可以分為績(jī)效過程階段和績(jī)效結(jié)果階段。在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),不但要構(gòu)建績(jī)效結(jié)果方面的考核指標(biāo),更要構(gòu)建績(jī)效過程的考核指標(biāo),因?yàn)橐粋€(gè)成員的績(jī)效結(jié)果往往是在其他成員的工作努力的基礎(chǔ)之上才取得的。因此,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員間績(jī)效指標(biāo)體系時(shí),不能簡(jiǎn)單的將績(jī)效結(jié)果理解為僅由產(chǎn)出環(huán)節(jié)的成員努力付出所獲得,而應(yīng)該構(gòu)建過程與結(jié)果的關(guān)聯(lián)指標(biāo),并賦予一定的權(quán)重,對(duì)績(jī)效過程環(huán)節(jié)的成員付出加以考核。同樣,在存在合作性團(tuán)隊(duì)的組織中,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效指標(biāo)時(shí)也應(yīng)該注重關(guān)聯(lián)性。

3 適應(yīng)性原則。團(tuán)隊(duì)可以分為工作團(tuán)隊(duì)、平行團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三種類型。由于這三種團(tuán)隊(duì)的自治程度、工作時(shí)間和任務(wù)性質(zhì)各不相同,所以每一個(gè)類型的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)該有所區(qū)別,因此,在一個(gè)組織中如果存在兩種類型以上的團(tuán)隊(duì)時(shí)就應(yīng)該構(gòu)建適應(yīng)于不同類型團(tuán)隊(duì)而又有差別的績(jī)效指標(biāo)體系。