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績效考核中的推定理論——伍略顧問談績效管理

發(fā)布日期:1905-06-22 來源:

 

績效考核中的推定理論——伍略顧問談績效管理

績效工資是將考評對象的工作績效與其工作收入相聯(lián)系的一種制度安排。對考評對象計(jì)發(fā)績效工資的前提是對其工作績效有一個(gè)完全的計(jì)量。我們不妨假定,考評對象的工作績效是可以準(zhǔn)確計(jì)量的,但是,由于信息不完全,考核主體受時(shí)間,精力,能力,技術(shù)手段等因素的制約,不可能對考評對象的工作績效作出完全觀察。即是說,考評主體所觀察到的每一個(gè)考評對象工作績效只是其實(shí)際績效的一部份。由此產(chǎn)生了一個(gè)矛盾:計(jì)發(fā)績效工資要求掌握考評對象的全部工作績效,而實(shí)際上考評人只能觀察到考評對象的部份工作績效,為了解決這一難題,人們不得不在績效考評中引入推定原則。所謂推定,指的是按一定原則對事物的存在狀況作出的一種判斷,這種判斷可能符合實(shí)際情況,也可能不符合實(shí)際情況。

在不完全信息情境中,引入推定原則是一種必然選擇。在現(xiàn)實(shí)生活中,推定方法已被廣泛采用。其形式主要有兩種:一種是法定,如在司法實(shí)踐中的無罪推定,在保險(xiǎn)理賠中的損失推定,等等。另一種是慣例,當(dāng)人們必須作出某方面的判斷,但事實(shí)依據(jù)又不足以作出該方面的判斷時(shí),依照慣例,人們會(huì)用推定補(bǔ)充事實(shí)依據(jù)不足,進(jìn)而作出該方面的判斷??冃Э荚u中引入的推定原則,一般而言,采用的是慣例形式。

大體上講,推定原則有極值推定和均值推定兩種。在司法過程中的有罪推定和無罪推定,在保衛(wèi)工作中的邪惡推定等,都可以看成是極值推定的形式,或者是極大值推定,或者是極小值推定。與此不同,在在進(jìn)行績效考評時(shí),一般采用的是均值推定。人們一般將考評結(jié)果分為不同的等級,如優(yōu)秀,良好,合格,基本合格,不合格等。在一般的情境中,在進(jìn)行績效推定時(shí),人們一般采用的是合格推定原則。這一方面可能是合格績效是群體實(shí)際績效的平均水平,與各個(gè)體的實(shí)際績效的均方差最??;另一方面可能是依據(jù)正態(tài)分布,絕大部分個(gè)體的實(shí)際績效是落在合格績效的區(qū)間。另外,合格績效也是各利益相關(guān)方比較容易接受的結(jié)論。推定偏差所帶來的負(fù)效應(yīng)可能是最小的。

在績效考評中引入推定原則之后,考評績效便有了兩種類型:一種是事實(shí)績效,由考評主體依據(jù)考評對象的工作的觀察所認(rèn)定的績效;另一種是推定績效,由考評主體依據(jù)一定的推定原則所認(rèn)定的績效。事實(shí)績效與推定績效構(gòu)成總體績效。事實(shí)績效與推定績效以兩種不同的模式構(gòu)成總體績效:第一種模式是主體 + 補(bǔ)充,即事實(shí)績效為主體,推定績效為補(bǔ)充。事實(shí)績效優(yōu)于推定績效。在有事實(shí)績效作為依據(jù)時(shí),就采用事實(shí)績效。事實(shí)績效構(gòu)成總體績效的主體部分。推定績效是在缺乏信息時(shí)的一種無奈的選擇,只是作為事實(shí)績效的一種不得已的補(bǔ)充。在考評主體能觀察到考評對象的絕大部分工作績效時(shí)一般采用這種模式。第二種模式是基準(zhǔn) + 調(diào)整,即以推定績效為基準(zhǔn),用事實(shí)績效對推定績效進(jìn)行調(diào)整。如推定績效為合格,如果不能用事實(shí)證明某一考評對象的工作績效高于合格標(biāo)準(zhǔn),或者低于合格標(biāo)準(zhǔn),那么,該考評對象的考評績效就是合格。只有當(dāng)在對考評對象的工作績效被事實(shí)證明高于或者低于合格標(biāo)準(zhǔn)時(shí),才依據(jù)事實(shí)對基準(zhǔn)績效進(jìn)行調(diào)整。事實(shí)績效調(diào)整推定績效的方式是:當(dāng)要將考評績效調(diào)高至推定績效之上時(shí),舉證責(zé)任在考評對象一方,即由考評對象提供事實(shí)證據(jù),由考評主體認(rèn)定;當(dāng)要將考評績效調(diào)低至推定績效之下時(shí),舉證責(zé)任在考評主體一方,即由考評主體提供事實(shí)證據(jù),由考評對象認(rèn)可。在信息很不充分的條件下,一般采用這一原則。第一種模式具有更強(qiáng)的科學(xué)性,但第二種模式具有更強(qiáng)的可操作性。