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中國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核是否量化了就一定好?

發(fā)布日期:1905-06-22 來(lái)源:

中國(guó)企業(yè)的績(jī)效考核是否量化了就一定好?

    中國(guó)人不喜歡單一而機(jī)械的衡量標(biāo)準(zhǔn),喜歡從整體和多個(gè)角度,多個(gè)側(cè)面尋找合理的平衡點(diǎn)。而現(xiàn)代西方單一的薪酬制度和績(jī)效管理,非常強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)的提取和跟蹤,這是基于西方人擅長(zhǎng)分析推理的特點(diǎn),而且西方企業(yè)還有高效的信息系統(tǒng)作為基礎(chǔ)(據(jù)說(shuō)沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)堪比美國(guó)最大的通訊營(yíng)運(yùn)商)。但在很多中國(guó)企業(yè)這些基礎(chǔ)都沒(méi)有,如果也去追求完全的量化就有很大的難度。并且,一個(gè)94分的員工就一定比一個(gè)85分的員工優(yōu)秀?一個(gè)95.7分的員工是不是就和一個(gè)95.6分的員工一樣優(yōu)秀?

    如果一個(gè)企業(yè)的管理者完全陷入僅靠數(shù)字來(lái)評(píng)價(jià)下屬的工作好壞,那么這個(gè)組織就會(huì)變成簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),不僅毫無(wú)生機(jī),而且組織的行為將會(huì)被扭曲,下屬就會(huì)出現(xiàn)短期的急功近利的行為,甚至為數(shù)字而造數(shù)字。如果一個(gè)組織所有部門都陷入此種活動(dòng),那將是很危險(xiǎn)的,這會(huì)對(duì)組織的長(zhǎng)期發(fā)展起到破壞作用,強(qiáng)化量化指標(biāo)的后果是,浮燥之風(fēng)盛行,急功近利突出。

        所以管理者在考核員工的時(shí)候更要注意從多個(gè)方面進(jìn)行全方位的了解與調(diào)查,而不要局限于一種單一的考核模式,可以把量化考核的數(shù)字作為一個(gè)參考的量,而不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。并同時(shí)通過(guò)管理者感知、客戶感知、同事感知等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其實(shí),真正高境界的管理,恰恰在于對(duì)人對(duì)已內(nèi)心世界的洞察與感知。

        由于企業(yè)基礎(chǔ)和文化氛圍不同,中國(guó)的企業(yè)必須探索出適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際的簡(jiǎn)單適用的“中國(guó)式”績(jī)效管理,簡(jiǎn)單照搬照抄西方模式很有可能帶來(lái)的是勞民傷財(cái)。中國(guó)人邏輯上不偏不倚的模糊性思維習(xí)慣注定了中國(guó)企業(yè)要對(duì)員工分出個(gè)三六九等的難度。因此末位淘汰、強(qiáng)制分布、360度考核等西方工具在中國(guó)都會(huì)遇到障礙。眾多國(guó)際知名的咨詢公司在中國(guó)的咨詢項(xiàng)目為什么往往是頭撞南墻以失敗而告終?我們?cè)谶@方面有著深刻的教訓(xùn),為什么那么多的咨詢項(xiàng)目到最后都是半途而廢、草草收兵,抑或是不了了之,或者是僅僅拿他們的新瓶裝上公司的舊酒?根本原因在于對(duì)中國(guó)的文化了解甚少,或者是對(duì)中國(guó)人的行為心理特征缺乏充分的研究。所以,在中國(guó),管理者日積月累的感知考核,可能更遠(yuǎn)勝于機(jī)械的量化考核。

        馬克思說(shuō),人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的因素。管理學(xué)理論變化、演進(jìn)和創(chuàng)新的歷史實(shí)質(zhì)上是一個(gè)對(duì)人自身和人性不斷認(rèn)識(shí)、了解和改造的過(guò)程。績(jī)效考核是一把雙刃劍,利弊皆有。至于應(yīng)該強(qiáng)化,抑或弱化,見(jiàn)仁見(jiàn)智,不得而知。上述論調(diào),純屬一家之言,籍此希望激起更多的公司同仁思考和研究,從而不斷改善和優(yōu)化公司管理。