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伍略觀點(diǎn) Vadding View
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發(fā)布日期:1905-06-22 來(lái)源:
伍略顧問(wèn)談組織結(jié)構(gòu)的影響因素
在組織結(jié)構(gòu)變革中對(duì)其影響較大的因素有組織環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模、組織生命周期、組織文化等。
1 環(huán)境因素。環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化、以及技術(shù)等環(huán)境條件,這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件,這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的,并且會(huì)隨著一般環(huán)境的變化而變化,兩者具有互動(dòng)性。
環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確定性。所謂的不確定性是指決策者由于缺乏完整的外部環(huán)境信息,以至于無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的變化而做出正確的判斷和決策。當(dāng)環(huán)境由簡(jiǎn)單的穩(wěn)定性向復(fù)雜的變動(dòng)性轉(zhuǎn)移時(shí),關(guān)于環(huán)境的信息不完整性也逐漸增強(qiáng),管理決策過(guò)程中的不確定因素也大大增加,只有那種與外部環(huán)境相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)才能成為有效的組織結(jié)構(gòu)。增加信息部門,來(lái)應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的環(huán)境。組織管理學(xué)家Robert Duncan教授研究了環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,設(shè)計(jì)出了環(huán)境不確定性分析模型。
2 戰(zhàn)略因素。戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法。在戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系中,誰(shuí)決定誰(shuí),誰(shuí)服從誰(shuí)是人們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。最早對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行研究的是美國(guó)學(xué)者錢德勒。他在1962年出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一書(shū)。錢德勒對(duì)于戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的結(jié)論已被許多研究所證實(shí)。因此,采用適宜的組織結(jié)構(gòu)可具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是說(shuō),企業(yè)所擬定的戰(zhàn)略決定著組織結(jié)構(gòu)類型的變化。當(dāng)企業(yè)確定戰(zhàn)略之后,為了有效地實(shí)施戰(zhàn)略,必須分析和確定實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織結(jié)構(gòu)類型。因?yàn)閼?zhàn)略是通過(guò)組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的,要有效的實(shí)施一項(xiàng)新的戰(zhàn)略,就需要一個(gè)新的,或者至少是被改革了的組織結(jié)構(gòu)。如果沒(méi)有一個(gè)健全的,與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu),所選擇的戰(zhàn)略就不可能被有效的實(shí)施。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的這種主從關(guān)系具有重要意義。它指明企業(yè)不能從現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的角度去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略,而應(yīng)根據(jù)外界環(huán)境的要求去制定戰(zhàn)略,然后再根據(jù)新制定的戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)。波特結(jié)合前人的理論和自己的實(shí)證研究,設(shè)計(jì)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型,將可供選擇的基本戰(zhàn)略分為三種:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(通過(guò)控制成本、利用低價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng))、差異化戰(zhàn)略(利用與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),針對(duì)對(duì)價(jià)格不敏感的客戶群)和集中化戰(zhàn)略(將目標(biāo)集中在特定地區(qū)或群體)
3 技術(shù)因素。技術(shù)是企業(yè)將輸入的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中采用的工具、機(jī)械設(shè)備、工藝方法、信息決策與溝通的系統(tǒng)等,包括生產(chǎn)性技術(shù)和信息技術(shù)。不同行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響是不同的,服務(wù)業(yè)和制造企業(yè)在形態(tài)和結(jié)構(gòu)特征方面就存在大量的不同之處。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用程度和普及率越來(lái)越高,在提高企業(yè)的工作效率的同時(shí),也對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的影響。
4 規(guī)模因素。布勞等人曾對(duì)組織規(guī)模與組織設(shè)計(jì)之間的關(guān)系作了大量研究,認(rèn)為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素,即大規(guī)模會(huì)提高組織復(fù)雜性程度,并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化程度??梢韵胂?,當(dāng)組織業(yè)務(wù)呈現(xiàn)擴(kuò)張趨勢(shì)、組織員工增加、管理層次增多、組織專業(yè)化程度不斷提高時(shí),組織的復(fù)雜化程度也會(huì)不斷提高,這必然給組織的協(xié)調(diào)管理帶來(lái)更大的困難,而隨著內(nèi)外環(huán)境不確定因素的增加,管理層也愈難把握實(shí)際變化的情況并迅速做出正確的決策,組織進(jìn)行分權(quán)式的變革成為必要。例如,一個(gè)小型計(jì)算機(jī)公司最適宜的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)與像IBM這樣的大型的計(jì)算機(jī)公司的組織結(jié)構(gòu)不同。因此,隨著企業(yè)規(guī)模(用雇員和產(chǎn)品線的數(shù)量來(lái)衡量)的擴(kuò)大,企業(yè)就需要不同的組織結(jié)構(gòu)。
5 企業(yè)生命周期。指一個(gè)組織的誕生、成長(zhǎng)直到最后消亡的過(guò)程。隨著組織向生命周期下一階段的演進(jìn),其結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理系統(tǒng)都會(huì)演變?yōu)橐环N相對(duì)可預(yù)見(jiàn)的模式。達(dá)夫特將企業(yè)生命周期分成四個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)階段,聚合階段,正規(guī)化階段,精耕細(xì)作階段,并給出了企業(yè)在每個(gè)階段的組織特征。