伍略顧問談“關(guān)鍵人才”的“關(guān)鍵策略”

關(guān)鍵人才的缺乏已影響到企業(yè)的核心競爭力，甚至危及到企業(yè)的長期發(fā)展。未來數(shù)年，人才特別是關(guān)鍵人才的爭奪戰(zhàn)將會愈演愈烈。在這場關(guān)鍵人才爭奪戰(zhàn)中，如果企業(yè)獵取、吸納措施得當(dāng)、配套的管理制度有吸引力，必將會獲得事半功倍的效果。

關(guān)鍵人才看重什么

如何才能做到獵取、吸納措施得當(dāng)呢，首先要了解關(guān)鍵人才擇業(yè)時的關(guān)注點(diǎn):

雇主品牌。雇主品牌是吸引人才的“磁場”，能成為最佳雇主品牌企業(yè)的員工，本身就是對人才能力的一種有力肯定。同時這類企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)及規(guī)范的管理流程，也為人才綜合能力的提升創(chuàng)造了諸多機(jī)會。正如很多國際一流公司提出的理念—“用優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才”。

企業(yè)前景。處于朝陽行業(yè)的企業(yè)對人才的吸引力是比較大的，在這些行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及策略相對比較寬松，對于關(guān)鍵人才在專業(yè)領(lǐng)域，尤其是市場運(yùn)作和企業(yè)管理領(lǐng)域具有廣闊的操作空間，更適宜于能力的發(fā)揮和成就的締造。

薪酬福利。薪酬福利不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵人才會更多地關(guān)注激勵層面。他們會格外關(guān)注薪酬與貢獻(xiàn)之間的匹配程度，同時也關(guān)注企業(yè)的薪酬福利體系的科學(xué)性與完善性。因此，具備公平的薪酬制度和完善的薪酬體系，對吸引關(guān)鍵人才也至關(guān)重要。

職業(yè)通道。職業(yè)通道是員工在企業(yè)獲得晉升的制度保障，企業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上如果沒有清晰的通道，將會導(dǎo)致人才在企業(yè)發(fā)展過程中對自身成長空間缺乏預(yù)期。設(shè)計出科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道，并為關(guān)鍵人才量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，無疑會增加引進(jìn)人才的籌碼。

企業(yè)家魅力。企業(yè)老板的個人魅力，不在于其企業(yè)的大小，而是他具備的一種無形品質(zhì)。這種品質(zhì)是老板個人的無形資產(chǎn)，能夠影響到企業(yè)的整體氛圍和價值標(biāo)準(zhǔn)。這是老板所呈現(xiàn)在關(guān)鍵人才面前的一種氣度和格局—大氣度和大格局的老板對關(guān)鍵人才更具吸引力。曾有一個叫杰姆·萊恩的軟件高手，當(dāng)比爾·蓋茨得知這位“牛人”后，放下身價，經(jīng)過多次會面，和他就企業(yè)未來的前景、薪酬待遇以及職業(yè)發(fā)展通道等多方面內(nèi)容進(jìn)行了深入溝通，最終打動杰姆·萊恩加入了微軟。

企業(yè)老板若想得到心儀的關(guān)鍵人才，在上述五個方面中至少要有2-3個方面能夠打動關(guān)鍵人才，否則只能“望才興嘆”了。這種情況下，企業(yè)老板最好是苦練內(nèi)功，不斷提高自身的管理水平，讓現(xiàn)有的平凡

員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，此外別無他路。

獵取關(guān)健人才

正所謂“千軍易得，一將難求”，這也使得關(guān)鍵人才的招聘和保留成為人力資源管理的重點(diǎn)之一。在這個信息泛濫的時代，從海量信息中搜索到企業(yè)所需要的關(guān)鍵人才，往往是企業(yè)人力資源部門甚為煩惱之事。老板壓得緊，人才搜索沒思路，招聘宣傳沒效果，最終導(dǎo)致企業(yè)老板認(rèn)為人力資源部門無能，只好通過付出高額傭金(往往是人才年薪的10%-30%)寄希望于獵頭來獲得，其結(jié)果往往也是差強(qiáng)人意。

如何才能把握獵取關(guān)鍵人才的關(guān)鍵點(diǎn)呢?筆者認(rèn)為，必須做到以下幾點(diǎn):

分類定位、瞄準(zhǔn)目標(biāo)

關(guān)鍵人才處于人才體系金字塔的上層部分，屬于社會精英階層，對于企業(yè)來說是稀缺資源。作為行業(yè)或領(lǐng)域?qū)＜业年P(guān)鍵人才，在就業(yè)市場具備較強(qiáng)的競爭力，一般情況下不會在家“待業(yè)”。所以，對于關(guān)鍵人才的獵取不能通過人才市場、現(xiàn)場招聘會以及報紙、網(wǎng)絡(luò)等普通渠道。若想在關(guān)鍵人才的招聘上有所作為，必須打通獲得關(guān)鍵人才的信息渠道，只有有效掌握關(guān)鍵人才的信息，才能為隨后制訂獵取策略奠定基礎(chǔ)。正如你要獵取老虎，就不能采用捕捉綿羊的那些戰(zhàn)術(shù)，而是要先掌握老虎分布狀況及其活動規(guī)律，然后再采取相應(yīng)的措施。

人是社會性動物，關(guān)鍵人才也不例外，“獨(dú)行俠”在這個時代生存的空間已經(jīng)是越來越小了。關(guān)鍵人才的社會活動可以分為兩個圈:業(yè)務(wù)交流圈和情感交際圈。其中業(yè)務(wù)交流圈表現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面上，為學(xué)習(xí)、互動以及傳播業(yè)務(wù)知識所形成的人際關(guān)系網(wǎng)，這是關(guān)鍵人才的一個開放的交際圈。情感交際圈表現(xiàn)在非業(yè)務(wù)層面上，為通過各種同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友關(guān)系所形成的人際關(guān)系，這是關(guān)鍵人才的一個封閉的交際圈。

針對這兩個信息集中的關(guān)鍵人才活動圈，企業(yè)人力資源部門，要獲得社會上關(guān)鍵人才的信息，可以通

過以下三種策略:

業(yè)務(wù)連線。針對關(guān)鍵人才的開放交際圈，通過專業(yè)期刊、行業(yè)雜志、行業(yè)論壇、專業(yè)論文、行業(yè)協(xié)會等多種渠道，獲得關(guān)鍵人才的信息。人力資源部門可以定期或不定期地與這些關(guān)鍵人才或渠道的信息集中人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，及時了解掌握行業(yè)人才的存量與增量情況，通過直接或間接的方式獲得關(guān)鍵人才的基本情況、業(yè)績、技術(shù)專長等方面信息，為進(jìn)一步溝通做好鋪墊。通過這種渠道策略獲得的人才信息，往往具備較高的專業(yè)對稱性。

情感牽線。針對關(guān)鍵人才的封閉交際圈，通過商會、同學(xué)會、老鄉(xiāng)會和朋友圈等多種渠道，獲得關(guān)鍵人才信息。這種渠道更多適用于企業(yè)老板或股東等在企業(yè)內(nèi)部對于人才招聘有一定決策權(quán)的高層管理者。據(jù)有關(guān)資料顯示，國際一流企業(yè)老板有2。%的工作時間都用在關(guān)鍵人才招聘上。通過這種渠道策略獲得的人才信息，往往具備較高的信息對稱性。編外撒網(wǎng)。針對業(yè)務(wù)交際圈和情感交流圈之外的區(qū)域，通過主動出擊(第三方獵頭)或被動等待(企業(yè)對外公布的公開競聘)的方式，進(jìn)行廣泛撒網(wǎng)。這種渠道獲得的人才信息往往不具有對稱性，企業(yè)很難在短時間內(nèi)充分了解人才的真實(shí)情況，為后期人才的任用埋下較大的風(fēng)險。

有能者察意、有意者觀能。關(guān)鍵人才的實(shí)用性，主要體現(xiàn)在兩個方面:能力和意愿。能力為人才的“硬件”要求，即能滿足企業(yè)對于特定崗位任職要求的資格，而意愿是人才的“軟件”要求，屬于意識層面，即愿意加入團(tuán)隊并為之做出付出的一種精神狀態(tài)。對于人才實(shí)用性的鑒別，總結(jié)起來有以下兩種策略:

知其能察其意。無論是業(yè)務(wù)連線還是情感牽線，對人才的能力在初次正式接觸之前就應(yīng)該已經(jīng)掌握得比較清楚。進(jìn)入鑒別階段，對于這類關(guān)鍵人才往往是觀察其加入公司的意愿情況。這一階段的操作重點(diǎn)是人才和企業(yè)老板在諸多觀點(diǎn)上能否達(dá)成一致。關(guān)鍵人才的關(guān)注點(diǎn)前文已經(jīng)提及，這里不再贅述。

知其意觀其能。該策略主要是針對主動求職的員工以及獵頭推薦人才，只知道其愿意加入公司，而不

知道其是否可以勝任關(guān)鍵崗位。這就必須要對其能力進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價和甄別。

對于企業(yè)來說，關(guān)鍵人才核心能力主要集中在:有效溝通、解決問題與制定決策、創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略性思考、全球視野、企業(yè)家精神等方面。這些核心能力的不同組合才是企業(yè)所需關(guān)鍵人才的能力要求。掌握了關(guān)鍵人才信息，要確定關(guān)鍵人才的能力與企業(yè)需要的崗位是否匹配，還需經(jīng)過必要的篩選和甄別。人才篩選和甄別的方式方法在不同企業(yè)有著不同做法。

筆者曾為某快銷品企業(yè)的關(guān)鍵人才隊伍打造提供過咨詢服務(wù)，該公司處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要相應(yīng)的人才做支撐，尤其是營銷中心的高級銷售經(jīng)理隊伍的打造，因此公司組織了一次營銷大區(qū)經(jīng)理公開崗位競聘。對于快銷品企業(yè)來說，大區(qū)經(jīng)理就是各營銷中心的“封疆大吏”，負(fù)責(zé)一方市場的規(guī)劃與統(tǒng)籌以及區(qū)域市場管理，這一崗位對于營銷戰(zhàn)略落地起到承上啟下的關(guān)鍵作用，這一關(guān)鍵崗位的能力要求主要有:分析判斷能力、業(yè)務(wù)規(guī)劃能力、溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、營銷及管理專業(yè)知識。