在企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，人力資源部是績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者和咨詢顧問(wèn)。人力資源部在績(jī)效管理系統(tǒng)的創(chuàng)建、實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中承擔(dān)著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者和咨詢顧問(wèn)的角色，主要職責(zé)有：

1 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)，包括制定績(jī)效管理方案、設(shè)計(jì)流程、撰寫(xiě)指南及相關(guān)表格的設(shè)計(jì)。

2 對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的理念、作用和意義進(jìn)行宣傳?？?jī)效管理系統(tǒng)要取得成功，需要人力資源部通過(guò)大力宣傳獲取三方面的支持，即最高管理層的支持、直線經(jīng)理的支持及所有雇員的支持，人力資源部的宣傳力度和效果決定績(jī)效管理系統(tǒng)被理解和認(rèn)可的程度。

3 就績(jī)效管理系統(tǒng)的具體使用方法，對(duì)評(píng)估者(直線經(jīng)理)和被評(píng)估者(員工)進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識(shí)和了解績(jī)效管理。尤其應(yīng)該針對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使他們正確的理解和使用績(jī)效管理的工具，從而使直線經(jīng)理能夠進(jìn)行正確地設(shè)定目標(biāo)、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)、有效的績(jī)效反饋面談、充分的授權(quán)和激勵(lì)員工，這樣做將更有利于績(jī)效管理系統(tǒng)被理解并得到公平公正的執(zhí)行，保證績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

4 對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供咨詢與幫助；監(jiān)督、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施，并根據(jù)反饋進(jìn)一步完善系統(tǒng)。人力資源部是直線經(jīng)理的績(jī)效伙伴，績(jī)效經(jīng)理在績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，通過(guò)與直線經(jīng)理的持續(xù)溝通，了解績(jī)效管理系統(tǒng)的進(jìn)展情況，為其答疑釋惑，使績(jī)效管理系統(tǒng)成為直線經(jīng)理更加高效工作的工具；同時(shí)根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施情況的反饋，完善該系統(tǒng)，為下一個(gè)階段績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供依據(jù)。

5 參與考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，包括晉升、加薪，與直線經(jīng)理一起制定員工培訓(xùn)計(jì)劃等。