1 立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)之間的關(guān)系，流程優(yōu)化太超前的話，往往會(huì)給具體操作帶來較大的難度，結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致優(yōu)化后業(yè)務(wù)流程難以實(shí)施; 而如果流程優(yōu)化僅僅局限于眼前，又難以有效地應(yīng)對(duì)未來外貿(mào)環(huán)境的變化，這就會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)被動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境的變化，而不能夠做到未雨綢繆，其在趨于完全競(jìng)爭(zhēng)的外貿(mào)行業(yè)背景下也難以樹立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。鑒于此，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)在處理好當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程的前提下適當(dāng)?shù)爻?，這樣才不至于在突然到來的變化面前處于一個(gè)被動(dòng)的地位。

2 立足局部，著眼全局

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程是由很多環(huán)節(jié)組成的，所有環(huán)節(jié)的總和構(gòu)成了外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。一般來講，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)的問題都是由某一個(gè)環(huán)節(jié)所引起的，因此很多外貿(mào)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中總是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，人為地割裂了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的有機(jī)聯(lián)系，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的整體性未能夠得到有效的兼顧。因此外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)必須要樹立一個(gè)全局的觀念，這樣才不至于顧此失彼。

3 流程優(yōu)化的效率原則

流程優(yōu)化的效率原則是指外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)以效率為導(dǎo)向，流程的優(yōu)化應(yīng)以效率最大化為基本的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。提升流程效率的措施一般有兩種，一種是進(jìn)行事項(xiàng)的合并，對(duì)于那些過于瑣碎且沒有效率的復(fù)雜環(huán)節(jié)進(jìn)行合并使得其簡(jiǎn)單化。事項(xiàng)的合并有兩個(gè)情況，一是職能導(dǎo)向，即根據(jù)職能的范疇將不同部門的同一職能的流程整合在一起，二是流程導(dǎo)向，即進(jìn)行工作的豐富化，通過將不同的工作集中在一個(gè)人身上實(shí)現(xiàn)流程的有效性; 另外一種就是進(jìn)行事項(xiàng)的刪除，其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)都存在既沒有效率，也沒有價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于此類的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)直接刪除，進(jìn)而提升流程的效率。

4 流程優(yōu)化彈性原則

外貿(mào)環(huán)境的不斷變化已經(jīng)成為常態(tài)，瞬息萬變的外貿(mào)環(huán)境客觀上要求外貿(mào)企業(yè)的流程應(yīng)具有一定的彈性，這樣才能有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化所帶來的沖擊。與此同時(shí)，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出日益多元化以及個(gè)性化態(tài)勢(shì)，反映到外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)層面，就是要求企業(yè)能夠提供多樣化的產(chǎn)品，即企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)整生產(chǎn)方向，來滿足客戶的多樣化需求。流程優(yōu)化的彈性原則的實(shí)現(xiàn)一般通過兩種措施，一是差異化延遲，在大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)模式下，在外部市場(chǎng)需求的影響下，外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組需要從頭做起，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，因此往往會(huì)貽誤市場(chǎng)機(jī)遇，而差異化的延遲通過準(zhǔn)確的把握消費(fèi)終端的信息來最大限度地縮短外貿(mào)企業(yè)的反應(yīng)時(shí)間，借此實(shí)現(xiàn)彈性化; 二是多樣化的生產(chǎn)，通過事先預(yù)備多樣化的流程模式來應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的例外情況，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流程的彈性化。