企業(yè)績效管理如何實(shí)現(xiàn)人性化？——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

1 企業(yè)績效管理中存在著的人性化問題

1.1 績效目標(biāo)的制定過于苛刻

有些企業(yè)為了提高員工的工作積極性，每個(gè)月初都給員工制定苛刻的績效目標(biāo)，使得員工很少有人能順利地完成任務(wù)。不僅僅使員工的工作積極性大打折扣，更是使一些員工產(chǎn)生了厭倦工作的心理，他們認(rèn)為再怎么努力也是完不成績效目標(biāo)，也不能拿到全額工資，反而就不再努力工作。有些企業(yè)的績效管理目標(biāo)設(shè)置不合理，過于數(shù)字化。傳統(tǒng)的績效目標(biāo)往往只注重員工完成任務(wù)的量，而不注重員工完成任務(wù)的質(zhì)。在月初扔給員工一個(gè)目標(biāo)就不再管員工的工作計(jì)劃，讓員工認(rèn)為自己只是公司的一個(gè)掙錢工具，不僅僅使員工不愿為公司努力工作，甚至?xí)a(chǎn)生消極怠工的后果，績效目標(biāo)的制定缺乏人性化。

1.2績效考核就是挑員工的毛病

許多公司由于啟動(dòng)績效管理的時(shí)間比較倉促，準(zhǔn)備不足，以至于對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不是特別充分，了解不到位。認(rèn)為績效管理就是單純的績效考核，想通過績效考核給員工增加工作的壓力與動(dòng)力，有些企業(yè)甚至?xí)驗(yàn)榭冃Э己瞬贿_(dá)標(biāo)而辭退員工。一些企業(yè)的績效考核團(tuán)隊(duì)自身都沒有準(zhǔn)確掌握績效管理的精髓，每到月末就大搖大擺地對(duì)員工進(jìn)行績效考核，吹毛求疵，挑毛病，找缺點(diǎn)，想方設(shè)法地扣員工工資。這不僅極大地傷害了員工對(duì)企業(yè)的感情，更是增加了員工的壓力，使其不能放松狀態(tài)下全身心地投入到工作中去。

1.3不注重激勵(lì)的過程

大部分企業(yè)都不重視績效管理中的激勵(lì)過程。其實(shí)績效激勵(lì)的過程在績效管理中是一個(gè)最為關(guān)鍵的問題。當(dāng)績效考評(píng)工作完成，員工都已經(jīng)知道自己的工作完成狀態(tài)時(shí)，這個(gè)時(shí)候?qū)T工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)是及其有必要的。但是大部分企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)手段過于單一，或者是不重視激勵(lì)過程。大部分企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)手段就是金錢，對(duì)員工的激勵(lì)手法過于冷漠，不夠科學(xué)。在當(dāng)今社會(huì)，員工缺乏的不僅僅是金錢上的關(guān)懷，也需要人文精神上的關(guān)心。只有對(duì)員工進(jìn)行精神上的激勵(lì)，才能讓員工覺得公司與自己的貼心，激發(fā)員工的工作積極性。甚至有些企業(yè)根本就沒有激勵(lì)環(huán)節(jié)，員工完成績效目標(biāo)之后只是單純地根據(jù)任務(wù)量增長工資，嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。

1.4 制度嚴(yán)格，缺乏人性化

許多企業(yè)都因嚴(yán)格貫徹企業(yè)制度而聞名，一時(shí)間也成為廣大企業(yè)紛紛效仿的對(duì)象。但是這種嚴(yán)格的制度性企業(yè)文化完全忽視了人的主觀能動(dòng)性，將員工視為一個(gè)個(gè)的工作機(jī)器，用嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)制員工，嚴(yán)重打擊了員工的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造能力。企業(yè)的發(fā)展需要制度的支撐，但是過于嚴(yán)格的制度也許在短期內(nèi)可以增加員工的工作效率，但是長期來說，會(huì)讓員工有窒息的感覺。

2 如何在企業(yè)績效管理中重視人性化因素

2.1實(shí)現(xiàn)績效管理三要素的人性化

企業(yè)績效管理過程中，要實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)制定、績效考評(píng)、績效激勵(lì)的人性化。傳統(tǒng)的績效管理只是單純地重視員工個(gè)人任務(wù)的完成狀況，用不同的工資制度去刺激員工完成更多的工作量。這種刺激方法不利于和諧的企業(yè)文化的建設(shè)，如果給予員工的壓力過大，甚至?xí)霈F(xiàn)極端現(xiàn)象，比如說富士康員工跳樓事件，就是因?yàn)楣ぷ鲏毫μ螅沟脝T工感覺喘不過氣來。所以我們要堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)績效管理過程中三要素的人性化管理。根據(jù)員工的實(shí)際情況制定合適的績效目標(biāo)，人性地進(jìn)行績效目標(biāo)考評(píng)，并且給予員工人性化的激勵(lì)措施。只有走人性化的績效管理道路，才能減少員工心理壓力，拉近企業(yè)與員工之間的距離，讓員工真正以企業(yè)為家，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

2.2 制定合理的企業(yè)文化

許多企業(yè)的企業(yè)文化都以嚴(yán)格著稱，不少企業(yè)家認(rèn)為只有嚴(yán)格才能培養(yǎng)出高效率的員工。但是反觀國外的大企業(yè)，大都推行和諧的企業(yè)文化，不僅不在制度上嚴(yán)格要求員工，反而盡最大努力滿足員工的工作外需求，比如每個(gè)公司都會(huì)給員工提供帶薪休假、上班時(shí)間提供充足的食品供應(yīng)、為員工設(shè)立娛樂場所。旨在為員工提供一個(gè)輕松的工作環(huán)境，讓員工在身心放松的情況下投入到工作當(dāng)中去，那樣當(dāng)然能取得事半功倍的效果。

2.3注重對(duì)員工的人文關(guān)懷

大部分建立績效管理制度的企業(yè)都認(rèn)為績效管理制度已經(jīng)能滿足員工的發(fā)展需求，不重視企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷。但是在當(dāng)前的情況下，員工缺乏的就是人文關(guān)懷，只有在績效管理中加入充分的人性化管理才能讓員工感受到人文關(guān)懷，切實(shí)將自己視為企業(yè)的一部分，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

總的來說，經(jīng)濟(jì)仍然在飛速發(fā)展，我們將來會(huì)面臨更加嚴(yán)峻與殘酷的市場競爭。只有充分地挖掘出每一個(gè)員工的工作積極性才能更好地去適應(yīng)將來激烈的市場競爭。所以企業(yè)管理中不僅僅要進(jìn)行績效管理，更要在績效管理中進(jìn)行人性化管理。只有在企業(yè)文化中推行人性化管理，才能讓員工充分認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。