績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內容，它將職工個人業(yè)績、個人發(fā)展與企業(yè)目標有機結合，打破分配的平均主義，調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行和業(yè)務目標的達成。筆者認為，企業(yè)在開展績效管理工作的過程中，應重點抓好計劃的制定、考核制度的完善、溝通渠道的建立等關鍵環(huán)節(jié)。

1 制定科學的績效計劃

績效計劃制定得科學與否會直接影響到績效管理的效果。在制定的過程中，要明確績效管理的關鍵控制點，盡量量化考核指標。首先要確定部門關鍵績效指標(KPI)。在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提下，通過企業(yè)工作重點和關鍵成功因素找出關鍵績效指標，并根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標、KPI 和部門職責，將目標任務逐級分解到部門。然后再確定崗位關鍵績效指標。根據(jù)部門 KPI 和各崗位職責，將績效指標細化落實到每個崗位、每個職工，建立各部門、各崗位的關鍵績效指標體系，并一抓到底。

2 建立完善的績效考核制度

持續(xù)性的考核應作為企業(yè)管理者日常管理工作的重要組成部分。績效考核應遵循實事求是、公平、公正、激勵的原則，根據(jù)考核對象和考核指標的差異，確定和運用不同的考核方法。企業(yè)應將薪酬分配與職工的工作績效緊密掛鉤，將考核結果作為崗位調動、職位升降、職工培訓和獎懲的依據(jù)，使職工的精力集中到努力工作、提升工作績效上來。在考核方式上，可以按照被考核者個人自評結合群眾民主測評加單位考核小組集中考評的方式，按月、按季度、按年度考核兌現(xiàn)績效獎勵并予以公示。這樣的考核具有很強的正向激勵作用，使職工在被肯定成績的同時又能發(fā)現(xiàn)差距，從而不斷改善和提高個人績效。

3 開展良好的績效溝通

績效溝通應貫穿于績效管理工作的始終。不管是績效計劃建立之初的溝通，績效考核中的溝通，還是績效評價時的溝通都非常重要。在績效計劃建立階段，由管理人員和職工經(jīng)過溝通共同確定績效評價的標準，這是績效管理的基礎環(huán)節(jié)；在績效考核的過程中，職工可能會遇到這樣或那樣的問題，作為管理人員有義務與員工隨時進行溝通，確保他們在順利完成目標的同時能獲得最直接的指導、幫助和經(jīng)驗積累；在績效評價階段，良好的溝通則更為重要。通過溝通，管理人員能向職工指出其工作中的優(yōu)點和不足，指導職工向正確的方向發(fā)展。此外，通過溝通也能適時對績效管理工作進行再完善，而且管理理念的變化、經(jīng)營觀念的創(chuàng)新、組織結構的變更都會涉及績效考核體系的調整。這種對企業(yè)內外部環(huán)境及時響應的績效考核體系具有最鮮活的生命力，從而帶給整個企業(yè)旺盛的戰(zhàn)斗力。