筆者認(rèn)為，績(jī)效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性的特征。

    1 多因性。績(jī)效的多因性指一個(gè)員工績(jī)效的高低是受多種因素影響的，包括職工的技能、激勵(lì)、環(huán)境和機(jī)會(huì)四種主要因素。其中前兩種是主觀因素，后兩種是客觀因素。

    1.1技能，技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個(gè)人天賦、智力、經(jīng)歷、培訓(xùn)等個(gè)人特點(diǎn)。組織可以通過(guò)不同的方式去提高員工的技能，其中培訓(xùn)不僅能提高其技能，還能使其對(duì)目標(biāo)的實(shí)施樹立自信心。

    1.2激勵(lì)，激勵(lì)是指員工的工作積極性。激勵(lì)作為影響員工工作績(jī)效的因素，是通過(guò)改變員工的工作積極性來(lái)發(fā)揮作用的。為了使激勵(lì)手段能夠真正發(fā)揮作用，組織應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性等因素，選擇適當(dāng)?shù)募?lì)手段和方式。

    1.3環(huán)境，環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部和外部的客觀環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境一般包括:勞動(dòng)場(chǎng)所，工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量，及工作任務(wù)的性質(zhì)，工具、設(shè)備、原材料的供應(yīng)，公司的組織結(jié)構(gòu)，工資福利水平，培訓(xùn)機(jī)會(huì)，企業(yè)文化等。企業(yè)外部環(huán)境一般包括:社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)狀況，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等。外部環(huán)境是間接因素，但它會(huì)通過(guò)影響員工的工作能力和工作態(tài)度而影響員工的工作績(jī)效。

    1.4機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)指的是一種偶然性。對(duì)任何一名員工來(lái)說(shuō)，被分配到什么樣的工作往往在客觀必然性之外還帶有一定的偶然性。在特定的情況下，員工如果能夠得到機(jī)會(huì)去完成特定的工作任務(wù)，則可能達(dá)到在原有崗位上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效。

    2 多維性。績(jī)效的多維性指員工的績(jī)效可分為不同的維度或方面，績(jī)效既表現(xiàn)為工作行為，又表現(xiàn)為工作結(jié)果。盡管行為與結(jié)果間存在某種程度的交叉，但行為與結(jié)果往往不能保持完全的一致性。員工的工作行為可受員工自身直接控制，但工作結(jié)果卻不一定受其直接控制。因此，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，要將工作效果和工作行為相結(jié)合進(jìn)行考核，才能做到客觀與公正。

    3 動(dòng)態(tài)性。績(jī)效的動(dòng)態(tài)性是說(shuō)員工的績(jī)效并不是一成不變的，影響績(jī)效的多種制約因素，會(huì)隨著時(shí)間的變化而不斷發(fā)生變化，最終導(dǎo)致員工的工作績(jī)效也會(huì)發(fā)生這樣或那樣的變化，原來(lái)績(jī)效差的可能會(huì)變好，績(jī)效好的也可能會(huì)退步變差。因此，管理者應(yīng)以發(fā)展的、變化的觀點(diǎn)看待員工的績(jī)效。