如何做好績效面談反饋？——重慶管理咨詢公司觀點

績效反饋是績效溝通最主要的形式，對考核結(jié)果給予反饋是整個績效考核體系中的一個重要環(huán)節(jié)。可增強員工對考核體系的公平感，了解自己有待改進(jìn)的績效領(lǐng)域?？己说氖滓康膽?yīng)該是幫助員工正進(jìn)行績效的提升，而不僅僅是對員工過去表現(xiàn)的評價。把結(jié)果反饋給員工不僅能為員工的努力指明方向，還可以激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高公司的整體績效。

    績效反饋可以采用面談的方式。面談的內(nèi)容應(yīng)圍繞員工上一個績效周期的工作開展，一般包括四個方面的內(nèi)容:

1 談工作業(yè)績

    工作業(yè)績的綜合完成情況是主管進(jìn)行績效面談時最為重要的內(nèi)容，在面談時應(yīng)將評估結(jié)果及時反饋給下屬，如果下屬對績效評估的結(jié)果有異議，則需要和下屬一起回顧上一績效周期的績效計劃和績效標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)地向下屬介紹績效評估的理由。通過對績效結(jié)果的反饋，結(jié)合績效達(dá)成的經(jīng)驗，找出績效未能有效達(dá)成的原因，以后更好地完成工作打下基礎(chǔ)。

2 談行為表現(xiàn)

    除了績效結(jié)果以外，還應(yīng)關(guān)注下屬的行為表現(xiàn)，比如工作態(tài)度、工作能力等，對工作態(tài)度和工作能力的關(guān)注可以幫助下屬更好地完善自己，提高員工的技能，也有助于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

3 談改進(jìn)措施

    績效考核的最終目的是改善績效。在面談過程中，針對下屬未能有效完成的績效計劃，主管應(yīng)該和下屬一起分析績效不佳的原因，并設(shè)法幫助下屬提出具體的績效改進(jìn)措施。

4 談新的目標(biāo)

    績效面談作為績效管理流程中的最后環(huán)節(jié)，主管應(yīng)在這個環(huán)節(jié)中結(jié)合上一績效周期的績效計劃完成情況，結(jié)合下屬新的工作任務(wù)，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。