1 操作流程優(yōu)化

    操作流程優(yōu)化是針對物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的，主要包括倉儲、運輸、配送和存貨管理。操作流程優(yōu)化應(yīng)以流程細(xì)化或拆分為基礎(chǔ)，通過對最細(xì)化的動作進(jìn)行測量，比較各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)量VS時間的關(guān)系，找到影響作業(yè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素，從而明確改進(jìn)方向，制定合理的改進(jìn)措施。

2 組織架構(gòu)調(diào)整

    在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和實施過程中，第三方物流企業(yè)必須根據(jù)新流程體系從根本上重新組織企業(yè)活動，并圍繞流程重新設(shè)計其組織的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的以流程為中心的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)調(diào)整過程中產(chǎn)生的新部門必須符合企業(yè)新的流程的需要，這就要將其職能單位放入企業(yè)業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行運行，如果不能夠符合業(yè)務(wù)流程的需求就要及時地調(diào)整。基于流程的組織應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)流程為主干，以職能服務(wù)為輔助的一種扁平化的組織架構(gòu)，由原來的縱向管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向管理模式，使管理層大大縮減，組織實現(xiàn)扁平化。這種橫向的組織管理模式具有以下顯著特點:

2.1 組織結(jié)構(gòu)扁平化。調(diào)整后的組織可以改變傳統(tǒng)的金字塔型的結(jié)構(gòu)，大大增加了管理幅度，削減了中層管理人員，從而減少了公司結(jié)構(gòu)層次，縮短了信息傳遞的路徑和時間，提高了市場快速反應(yīng)能力。

        2.2 組織結(jié)構(gòu)柔性化。調(diào)整后的組織可以打破傳統(tǒng)組織的各職能部門的束縛，整個業(yè)務(wù)流程由項目中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并且業(yè)務(wù)中心擁有較以往各職能部門大得多的決策權(quán)，減少了各部門之間的摩擦;同時各業(yè)務(wù)中心可以深入到顧客中去，滿足顧客的各種需求，從而提高企業(yè)適應(yīng)市場的能力，增加了企業(yè)的競爭力。

2.3 公司員工直接面向客戶。在企業(yè)流程優(yōu)化的理念中，根本的一條就是“市場導(dǎo)向”。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)能夠打破原有的各部門的職責(zé)界定，同時拋棄原有的各部門業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。新的組織結(jié)構(gòu)，使得公司員工直接面對客戶，為客戶提供全過程的物流服務(wù)。

3 供應(yīng)鏈一體化整合

    從流程的角度來思考供應(yīng)鏈，才能有效地縮減運作成本、消除浪費。競爭優(yōu)勢國際研究中心認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)菍I(yè)務(wù)流程的一體化管理，供應(yīng)鏈集成是將原來分離在不同企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程，通過為用戶創(chuàng)造價值而聯(lián)接與合并成為一個鏈條。相應(yīng)地，供應(yīng)鏈管理是從最終用戶到最初供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程的整合，目的是為用戶提供附加價值。上下游企業(yè)的相應(yīng)流程經(jīng)常存在信息重復(fù)輸入，同一表格多次填寫，驗證與確認(rèn)一再發(fā)生，帶來很多不便、錯誤、誤解與浪費。要進(jìn)一步提高效率，需要推倒企業(yè)之間的墻，可以說企業(yè)效率到達(dá)邊界之后就結(jié)束了重新改造供應(yīng)鏈。