無論什么樣的組織機構(gòu)還是多么合理的業(yè)務(wù)流程，最終的構(gòu)架者和執(zhí)行者是企業(yè)的員工，強化員工管理最有效的手段，就是加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工一定的歸屬感，企業(yè)文化建設(shè)好了，人力資源管理也就會更上一層樓。

E銀行的企業(yè)文化體系建設(shè)主要體現(xiàn)在以下幾點：

1 打造“客戶至上”的服務(wù)文化。

    E銀行要不斷加強全行員工先進(jìn)服務(wù)理念的培育，讓“以客戶為中心”、“服務(wù)創(chuàng)造價值”等理念逐步深入人心，真正內(nèi)化為全員的自覺行為，融合在客戶服務(wù)、流程設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、制度制定過程中。進(jìn)一步完善服務(wù)工作體系，推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范化、個性服務(wù)差別化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理常態(tài)化。建立以宣傳、監(jiān)測、評價、考核、輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的科學(xué)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量動態(tài)管理體系，不斷提高管理與服務(wù)效率，全面塑造我行的良好社會形象。

2 打造“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范”的風(fēng)險及合規(guī)文化。

    要通過持續(xù)不斷的理念灌輸和培訓(xùn)，教育全行始終堅持依法合規(guī)經(jīng)營，牢固樹立全面的風(fēng)險管理意識和內(nèi)控觀念，努力形成“人人重風(fēng)險、事事講內(nèi)控”的良好氛圍。E銀行要不斷健全覆蓋所有機構(gòu)和各類業(yè)務(wù)的全面風(fēng)險管理體系，進(jìn)一步完善以各風(fēng)險管理部門為主體、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同參與的相對集中垂直的風(fēng)險管理組織架構(gòu)。繼續(xù)深入貫徹穩(wěn)健的信貸經(jīng)營方針，加強行業(yè)性、區(qū)域性信用風(fēng)險研究，按國家產(chǎn)業(yè)政策不斷完善信貸政策，切實提高信貸管理水平。

3 打造“銳意進(jìn)取”的競爭文化。

    要引導(dǎo)全行牢固樹立崇尚一流，追求卓越的競爭意識，立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，著眼于市場的發(fā)展變化，不斷突破自我，創(chuàng)造新的優(yōu)勢，增強可持續(xù)的競爭力;立足于E銀行的核心業(yè)務(wù)，著眼于整個金融市場的創(chuàng)新發(fā)展，不斷把握新的商機、開辟新的領(lǐng)域，增強跨市場服務(wù)能力。

4 打造“協(xié)同高效”的團(tuán)隊文化。

    E銀行要通過機制約束和加強資源整合，不斷強化部門及員工之間的協(xié)作，提升團(tuán)隊的整體合力;通過有針對性地開展不同內(nèi)容的“凝心聚力”活動，不斷增強廣大員工的歸屬感，提升團(tuán)隊的凝聚力和向心力:通過切實發(fā)揮核心價值理念的引領(lǐng)作用，促使全行上下在思想上同心，在目標(biāo)上同向，在行動上同步，在工作上同力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，用團(tuán)隊的智慧和力量解決發(fā)展中的各種困難和問題。

5 打造“勤勉盡責(zé)”的執(zhí)行文化。

    E銀行要切實提高各級管理者的決策能力與責(zé)任意識，確保各項決策能夠執(zhí)行，便于執(zhí)行，并使各級管理者始終成為全行抓執(zhí)行、促落實的表率。要不斷培養(yǎng)員工的勤勉敬業(yè)意識，引導(dǎo)員工忠于職守，踏實工作，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。E銀行要不斷加強員工隊伍的能力鍛煉和素質(zhì)培養(yǎng)，通過全方位、多層面地開展教育培訓(xùn)，提高廣大員工的學(xué)習(xí)能力和實踐能力，努力打造一流的執(zhí)行團(tuán)隊。要進(jìn)一步健全完善執(zhí)行推動機制，不斷強化監(jiān)督指導(dǎo)，使每名員工都能按制度辦事，按程序辦事，做到令行禁止，勤勉盡責(zé)、高效到位。

6 打造“立新求變”的創(chuàng)新文化。

    E銀行要通過建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，積極培育全行的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新觀念，營造良好的創(chuàng)新氛圍，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新熱情與活力。鼓勵和引導(dǎo)全行積極學(xué)習(xí)并善于借鑒國內(nèi)外各銀行的優(yōu)秀創(chuàng)新成果和各種先進(jìn)經(jīng)驗，努力做到兼容并蓄，為我所用。E銀行建立健全創(chuàng)新考核激勵機制，完善產(chǎn)品創(chuàng)新考核辦法，有效激勵各級行、各專業(yè)參與創(chuàng)新的積極性。通過積極打造創(chuàng)新型銀行，使銳意進(jìn)取、敢于實踐、鼓勵競爭、志在領(lǐng)先成為該行鮮明的文化特征，深植于每一位員工，進(jìn)而感染每一名客戶，讓廣大客戶在技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)卓越的現(xiàn)代金融服務(wù)中，深切感受到E銀行立新求變的創(chuàng)造力與活力。