績效考核的3大基礎(chǔ)內(nèi)容——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

在實(shí)際的績效考核工作中，員工績效考核的內(nèi)容就是要解決績效考核考什么的問題，主要是以崗位的工作職責(zé)為基礎(chǔ)來確定的。通常情況下，企業(yè)績效考核的內(nèi)容包括員工工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果的考核，不同企業(yè)根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)三者的權(quán)重，在內(nèi)容上有所調(diào)整。但不管企業(yè)偏重于哪一方面，其考核的基本點(diǎn)是相同的，即都注意了“德才兼?zhèn)洹钡目傮w要求。具體內(nèi)容如下：

1 工作態(tài)度的考核

態(tài)度是被考核人員為做某項(xiàng)工作付出的努力程度，即在工作過程中是否有干勁，有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。[al不同的工作態(tài)度會(huì)直接影響員工行為持續(xù)發(fā)生的頻度，也導(dǎo)致員工間工作成果的差異。對(duì)企業(yè)具有極大歸屬感和認(rèn)同感的員工，主動(dòng)性會(huì)自覺滲透在每個(gè)工作行為中，而相反的則表現(xiàn)為被動(dòng)消極的應(yīng)付工作。工作態(tài)度的考核注重的是員工工作的主觀情感方面，這是員工個(gè)體的一種心理狀態(tài)，直接反映在全部行為的實(shí)施當(dāng)中。

2 工作行為的考核

    為達(dá)到一定的目的就必須有行為上的付出。工作是任務(wù)的集合，而任務(wù)又被分解為具體的行為。對(duì)工作行為的考核是建立在合理有效的工作分析的基礎(chǔ)之上。如果工作分析中的描述過于籠統(tǒng)，績效評(píng)估的任務(wù)就是將這些行為描述更具體化、直觀化，再將員工的實(shí)際行為與之相比較。工作行為的考核關(guān)注的是員工的具體行為，簡單的說就是著眼于員工做了什么。

3 工作結(jié)果的考核

員工的工作結(jié)果對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)有很大影響。工作成果是員工通過合理行為取得的業(yè)績狀況，反映了員工在本崗位上對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度或者說是員工的價(jià)值。這種反映又集中體現(xiàn)為工作數(shù)量、工作品質(zhì)、銷售額、員工流動(dòng)率、出勤率、事故率等多個(gè)客觀指標(biāo)上，具體指標(biāo)因工作性質(zhì)的差異而不同，但都能夠確實(shí)反映員工的工作做得怎么樣。