論NH公司績效考核體系設(shè)計(jì)原則——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

績效考核是員工在全部職業(yè)生涯中都要接觸到的問題。員工在企業(yè)工作，希望自己的工作成績能夠得到企業(yè)的認(rèn)可，能夠得到應(yīng)有的報(bào)酬和待遇，希望通過自己的努力取得事業(yè)上的進(jìn)步，同時(shí)也希望得到上級(jí)對(duì)自己努力方向的指點(diǎn)?？傊?，員工從本質(zhì)上說，是寄希望于績效考核工作的。為了滿足員工渴望得到公正評(píng)價(jià)的要求，實(shí)現(xiàn)績效考核的多面作用，目標(biāo)管理導(dǎo)向的績效考核體系應(yīng)不同于其他的考核方案，為了確保它的合理性，必須基于以下原則:

1 績效考核體系是一個(gè)PDCA循環(huán)

NH公司的績效考核體系應(yīng)該是一個(gè)由績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效考核和績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)組成的可以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的的PDCA循環(huán)圈。

2 績效考核體系是基于目標(biāo)管理方法的

NH公司設(shè)計(jì)的績效考核體系是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，因此目標(biāo)管理理論貫穿績效考核體系的績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估環(huán)節(jié)?？冃в?jì)劃環(huán)節(jié)的核心部分為目標(biāo)體系，績效執(zhí)行環(huán)節(jié)的核心部分為目標(biāo)追蹤體系，績效評(píng)估環(huán)節(jié)的核心部分為目標(biāo)考核體系。

3 明確化、公開化原則

公司的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考核中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。同時(shí)，考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和對(duì)考核責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部都應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開。其次要做到被考核者對(duì)績效考核工作產(chǎn)生信任感，對(duì)考核的結(jié)果抱理解與接受的態(tài)度。

基于公司的利益對(duì)員工明示評(píng)定內(nèi)容反而可以使他們了解公司所期待的理想員工的形象是什么，若員工不知道上司用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，又不能了解考核尺度是什么，就很容易引起對(duì)考核的不安，進(jìn)而演變成為不信任或抵觸的結(jié)果。若要擯除這些反效果，就應(yīng)該對(duì)考核雙方公開考核的尺度與內(nèi)容，使其徹底明確化，這是非常重大的前提。

4 客觀考核的原則

績效考核應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考核資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。也就是說，首先要做到“用事實(shí)說話”?？己艘欢ㄒ⒃诳陀^事實(shí)基礎(chǔ)之上。其次要做到把考核者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較。

5 反饋原則

考核的結(jié)果一定要反饋給考核對(duì)象，否則就起不到考核的作用。在反饋考核結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向考核對(duì)象進(jìn)行說明解釋，肯定成績和進(jìn)步，指出不足之處，提供今后努力的參考意見等。因此，在員工考核的過程中，應(yīng)該是上下級(jí)之間的相互交流、協(xié)調(diào)溝通的過程。通過考核，要使下級(jí)知道上級(jí)的評(píng)價(jià)和期望，根據(jù)要求不斷改進(jìn)和提高，這樣考核才能達(dá)到較好的效果。

除上述原則之外，應(yīng)對(duì)考核承擔(dān)者進(jìn)行充分訓(xùn)練與培訓(xùn)，使其盡量排除主觀因素，并能夠?qū)己藰?biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確、統(tǒng)一的理解與把握，這在實(shí)際工作中也是非常重要的。為了保證考核結(jié)果的合理性與公平性，考核者自身須具有一定的素質(zhì);考核方法必須是系統(tǒng)而科學(xué)的;考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性及可測量性;考核過程必須是可監(jiān)督和可評(píng)估的。