論基于流程的組織結(jié)構(gòu)設計——重慶管理咨詢公司觀點

基于流程的組織應當是以業(yè)務流程為主干，以職能服務為輔助的一種扁平化的組織架構(gòu)，由原來的縱向管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向管理模式，使管理層大大縮減，組織實現(xiàn)扁平化。這種橫向的組織管理模式具有以下顯著特點:

1 組織結(jié)構(gòu)扁平化。調(diào)整后的組織可以改變傳統(tǒng)的金字塔型的結(jié)構(gòu)，大大增加了管理幅度，削減了中層管理人員，從而減少了公司結(jié)構(gòu)層次，縮短了信息傳遞的路徑和時間，提高了市場快速反應能力。

2 組織結(jié)構(gòu)柔性化。調(diào)整后的組織可以打破傳統(tǒng)組織的各職能部門的束縛，整個業(yè)務流程由項目中心統(tǒng)一負責，并且業(yè)務中心擁有較以往各職能部門大得多的決策權(quán)，減少了各部門之間的摩擦;同時各業(yè)務中心可以深入到顧客中去，滿足顧客的各種需求，從而提高企業(yè)適應市場的能力，增加了企業(yè)的競爭力。

3 公司員工直接面向客戶。在企業(yè)流程優(yōu)化的理念中，根本的一條就是“市場導向”。調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)能夠打破原有的各部門的職責界定，同時拋棄原有的各部門業(yè)績評價標準。新的組織結(jié)構(gòu)，使得公司員工直接面對客戶，為客戶提供全過程的物流服務。