論XM公司實(shí)施流程重組的市場制約因素——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

隨著現(xiàn)代電網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一大批優(yōu)秀的公司脫穎而出:世界級(jí)公司ABB、阿海琺、東芝等紛紛進(jìn)入中國市場并先后成立合資企業(yè)，國營大型企業(yè)西安高壓開關(guān)、平頂山高壓開關(guān)、沈陽高壓開關(guān)等，民營企業(yè)思源、正泰等，都成為了公司強(qiáng)勁競爭對(duì)手。

對(duì)電力企業(yè)而言，近幾年來其面臨的客戶需求發(fā)生了根本性的變化，客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)提出了更新更高的要求，原來的組織業(yè)務(wù)流程已不能適應(yīng)這種變化。因此為了充分滿足客戶的需求，同時(shí)也為了企業(yè)自身發(fā)展的需要，企業(yè)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，以適應(yīng)市場的新格局、新變化，在激烈的市場角逐中占有一席之地。

當(dāng)面對(duì)客戶的多元化與個(gè)性化的產(chǎn)品需求或客戶要求較短交貨期的產(chǎn)品時(shí)，由于傳統(tǒng)的職能部門之間缺乏有機(jī)的協(xié)調(diào)機(jī)制，整個(gè)團(tuán)隊(duì)便顯得“心有余而力不足”。隨著市場環(huán)境的日益復(fù)雜多變，企業(yè)主要面臨以下3個(gè)矛盾:

1 從滿足重點(diǎn)客戶的特殊需求出發(fā)，追求企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)深度和廣度與過分依賴個(gè)別重點(diǎn)客戶(各地電力公司)的矛盾。

2 根據(jù)客戶的要求，進(jìn)行資源配置與提高資源利用率和保證交貨期之間的矛盾。

3 針對(duì)客戶的個(gè)性化要求，實(shí)施個(gè)性化操作與擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、控制運(yùn)作成本的矛盾。

公司面臨的這些問題與矛盾，客觀上要求對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)從職能矩陣管理模式向流程管理模式的轉(zhuǎn)變。