企業(yè)要實(shí)施差異化戰(zhàn)略，需要弄清楚“企業(yè)如何識(shí)別行業(yè)關(guān)鍵競爭要素”：

任何企業(yè)都會(huì)處于某個(gè)行業(yè)，那我們必須識(shí)別出來該行業(yè)的關(guān)鍵競爭要素(或關(guān)鍵成功要素KSF)是什么？比如：快消品行業(yè)的KSF，主要是品牌、線上線下營銷渠道、滿足消費(fèi)者快速變化的消費(fèi)需求之研發(fā)體系等；再如：餐飲行業(yè)的KSF，主要是：口味、高性價(jià)比、消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)等！如果我們無法識(shí)別到某行業(yè)的KSF，我們就去研究行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)做得最好的是哪些方面；識(shí)別不到或沒有識(shí)別出行業(yè)關(guān)鍵成功要素，是無法做差異化戰(zhàn)略的！

將行業(yè)關(guān)鍵競爭要素或KSF與公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)要素做對(duì)別分析，相對(duì)行業(yè)KSF，確定出公司的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢；

對(duì)于差異化戰(zhàn)略的作用、重要性等，網(wǎng)絡(luò)上有非常多的說法，按照我實(shí)際經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果來總結(jié)看，我認(rèn)為差異化戰(zhàn)略的意義在于：通過強(qiáng)化行業(yè)關(guān)鍵成功要素中的某一個(gè)關(guān)鍵競爭要素，讓市場/客戶/消費(fèi)者對(duì)您產(chǎn)品或您的企業(yè)產(chǎn)生超強(qiáng)記憶點(diǎn)或復(fù)購理由！如：小米手機(jī)在手機(jī)中突圍是依靠當(dāng)時(shí)市場面第1款2000元以下的4G手機(jī)！又如：海底撈是通過超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)讓消費(fèi)者記住了他！ 再如：代工航母富士康，在代工行業(yè)中是以為客戶提供比客戶自己生產(chǎn)性價(jià)比還高的代工服務(wù)而獲得歐美大品牌電腦和電子產(chǎn)品品牌商的青睞！ 而我自己參與創(chuàng)業(yè)的重慶金媽家烤肉，能夠在重慶餐飲業(yè)異軍突起，是因?yàn)檫x擇了超高性價(jià)比這個(gè)差異化戰(zhàn)略！等等，

當(dāng)我們清楚了行業(yè)關(guān)鍵成功要素KSF和我們自己的競爭優(yōu)劣勢后，我們必須選擇1個(gè)關(guān)鍵成功要素作為我們差異化競爭的突破口，同時(shí)將其他行業(yè)關(guān)鍵成功要素做到行業(yè)平均水平，那么這個(gè)被您選擇的行業(yè)關(guān)鍵成功要素就成為了您企業(yè)的差異化戰(zhàn)略；如：海底撈選擇了“超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)”作為餐飲業(yè)差異化競爭戰(zhàn)略，該企業(yè)當(dāng)初所有工作都圍繞這個(gè)“超級(jí)服務(wù)體驗(yàn)”來開展(比如超級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的打造、人員訓(xùn)練、擦皮鞋/修指甲等其他服務(wù)體驗(yàn)類產(chǎn)品導(dǎo)入等等)；但同時(shí)海底撈在諸如餐飲業(yè)的其他關(guān)鍵成功要素上也必須不能低于行業(yè)平均水平，諸如消費(fèi)場景、消費(fèi)性價(jià)比等等；又如：重慶金媽家烤肉，使用了高性價(jià)比這個(gè)差異化戰(zhàn)略讓消費(fèi)記住金媽家這個(gè)品牌、產(chǎn)生了復(fù)購，但是我們?cè)谙M(fèi)場景、服務(wù)等KSF方面也不敢放松！