觀點(diǎn)&趨勢(shì)
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伍略觀點(diǎn) Vadding View
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發(fā)布日期:2020-01-06 來源:伍略咨詢公司
作為一位企業(yè)管理咨詢顧問,為企業(yè)提供專業(yè)化的經(jīng)營管理體系搭建,并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況作出適宜方案的調(diào)整,是作為一名顧問的基本素質(zhì)。企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理帶來良性的影響,對(duì)于項(xiàng)目方案及其未來的實(shí)施,項(xiàng)目參與者應(yīng)當(dāng)能夠作出積極、正面的反應(yīng),同時(shí)承接者能夠在這個(gè)過程中獲得知識(shí)和技能來推動(dòng)咨詢方案的實(shí)施。在一個(gè)咨詢項(xiàng)目實(shí)施的過程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:
首先,不管怎么樣,咨詢項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程都須要從企業(yè)客戶那里得到不斷反饋的信息。因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^客戶的反饋信息清楚的了解整個(gè)咨詢過程的運(yùn)作情況,評(píng)價(jià)最終的咨詢效果。所以在咨詢項(xiàng)目運(yùn)行過程中都須要收集客戶反饋的有效信息。
其次,要及時(shí)根據(jù)客戶反饋調(diào)整思路與方法。咨詢方案很容易誤入歧途,有時(shí)一個(gè)詳細(xì)而明確的方案可能成為某一特定問題的錯(cuò)誤的解決方法,有時(shí)一個(gè)方案從設(shè)計(jì)的最初就是不恰當(dāng)?shù)?。這種情況下盡早地獲取反饋信息便及時(shí)做出調(diào)整,就至關(guān)重要了。這樣可以很有效地防范誤解和信息傳遞錯(cuò)誤,更重要的是可以有效地防止對(duì)方案的濫用。因此可以使一份設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)姆桨冈诋a(chǎn)生更嚴(yán)重的惡劣后果之前,得到及時(shí)的修正或更新。
再次,要及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整與更新。一個(gè)方案在其實(shí)施的全過程中必須不斷的加以調(diào)整與改善。獲取反饋信息一一做出調(diào)整一一向信息反饋者再次反饋,這三者之間必然存在著重要的聯(lián)系。這個(gè)調(diào)查一反饋一行動(dòng)的循環(huán)程式對(duì)任何類型的咨詢活動(dòng)都是極其重要的。
最后,增加互動(dòng)參與信息反饋的環(huán)節(jié)。與咨詢活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人,特別是咨詢參與者都非常重視提供反饋信息的機(jī)會(huì)。他們很感激那些能夠征求自己意見的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或者咨詢顧問,并且更重要的是,那些領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)他們的反饋信息采取相應(yīng)行動(dòng)。其他利益相關(guān)者、甚至是客戶也同樣喜歡這種提供反饋信息的機(jī)會(huì),不僅僅是在咨詢項(xiàng)目實(shí)施的初始階段,而且是貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程中。