論稅務部門績效評估的作用——重慶管理咨詢公司觀點

在實踐中，績效評估是稅務部門績效管理體系中承上啟下的最重要環(huán)節(jié)，不僅績效評估過程本身能起到監(jiān)控稅務部門管理績效的作用，對績效評估結果的溝通和反饋對整個部門的績效改進意義更為深遠。不評估績效，我們就無從得知被評估的稅務部門有沒有正在行動，也不清楚其所作所為哪些有正效益，哪些甚至是負效益;不區(qū)別績效優(yōu)劣，就無法獎勤罰懶;也無從思過改進或發(fā)揮所長，因為根本不知道哪些是實現稅務部門整體戰(zhàn)略目標的最佳行為。通過績效評估，各級稅務部門決策層就會對績效評估的結果及時做出反應，探討和判斷績效改進的努力是否有效。在稅務部門內部實施績效評估，不但是對過去工作的檢驗，更重要的是要從評估中找到不足，進而改進工作思路，找到提高工作績效的方法。

在稅務部門實施績效評估能激發(fā)稅務人員的工作動機、潛力、活力、責任感、緊迫感。不評估績效，稅務部門工作人員往往不知道做什么才算履行了應盡的職責，就像只要所有的人都在崗在位并且似乎都忙忙碌碌，那么至少從表面看來組織是在有效運行中了，但卻很少考慮他們所做的工作是否產生期望中的效果。而一旦建立起有效的績效評估制度，情況就完全不同了。通過績效評估，各級被評估對象總得反思組織所希望達到的預期目標以及組織對官員成就的期望，并據此確立恰當的基準尺度來評估工作成果。看不到成功就不能從中學習提高，看不到失敗也就不可能糾正失誤，要使稅務人員克盡職守，各級稅務部門必須有一種相應的機制加以約束，這種機制能達到:使稅務人員清楚知道組織對他們的期望:達到這些期望必須從事哪些工作;促使其履行應盡職責:有改進績效的機會和支持;從反饋中不斷學習提高;獲得盡責和超職責的相應回報—這些只能通過建立績效評估制度來實現。