論績效管理在組織管理中的地位與作用——重慶企業(yè)管理咨詢公司觀點

1 人力資源管理:獲取競爭優(yōu)勢的工具

一個企業(yè)要獲得相對其競爭對手的優(yōu)勢，就必須創(chuàng)造出比其競爭對手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，一個現(xiàn)代企業(yè)要想獲得相對與其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就必須在成本領(lǐng)先、差異化、集中化三個方面比別人做得更好。愈來愈多的研究表明，人力資源管理的水平對競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生有強烈的影響。一項研究考察了35個行業(yè)中968個企業(yè)的人力資源管理水平與生產(chǎn)力水平，主要考察的是企業(yè)的員工激勵計劃、績效管理系統(tǒng)和員工參與決策等方面。該研究的結(jié)果表明，人力資源管理水平與企業(yè)的生產(chǎn)力水平之間有著強烈的正相關(guān)關(guān)系，對企業(yè)人力資源管理水平的評估高出1個百分點，生產(chǎn)力水平就高出約5個百分點。

傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認為是一種服務(wù)性的工作，隨著社會在向前發(fā)展，人力資源管理的參謀與咨詢作用，以及在制定和支持企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用口益加強。越來越多的企業(yè)意識到，企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭。被稱作“經(jīng)營之神”的口本著名企業(yè)家松下幸之說得好:“國家的興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有明訓(xùn);經(jīng)營事業(yè)的成敗，與治國同一道理，在于人事安排是否合宜。”

2 績效管理:人力資源管理的核心

既然人力資源管理是獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，那么人力資源管理是如何提升企業(yè)的生產(chǎn)力和價值，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢的呢?

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)是一個3P模型，即:PERSON（人）、PERFORMANCE(績效)和POSITION(職位)。這個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)。績效管理在這個系統(tǒng)中占據(jù)核心地位，起到重要的作用?？冃Ч芾韺⑵髽I(yè)的戰(zhàn)略目標分解到各個業(yè)務(wù)單元，并且進一步分解到每個員工，因此，對員工及業(yè)務(wù)單元的績效進行管理、改進和提高，從而提高企業(yè)整體的績效，企業(yè)的生產(chǎn)力和價值隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就由此而獲得。

3 績效管理與組織文化

組織文化對績效管理的支撐是顯而易見的。一個己形成改進文化與公平文化的組織，實施績效管理更容易達到預(yù)期的目標。一個存在講假話、好大喜功、爾虞我詐等不健康文化的組織，其績效管理將很難開展。

我們應(yīng)該把組織文化的建設(shè)與績效管理的開展有機地結(jié)合起來。通過有效的開放式的溝通、客觀公正地考評、公平分明的獎懲以及鼓勵創(chuàng)新和改進等措施，使績效管理更為有效，也同時構(gòu)建一種與績效管理制度高度統(tǒng)一的績效文化。

4 績效管理與組織戰(zhàn)略

績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系一直是績效管理的一個重點課題。當把組織的戰(zhàn)略與績效管理相結(jié)合時，我們將這種績效管理視為“戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理”。這種以戰(zhàn)略為重點的績效管理的主要特征是:

使戰(zhàn)略目標與績效目標緊密結(jié)合，通過績效目標引導(dǎo)組織實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標;

把績效考評作為戰(zhàn)略評價的一種手段加以應(yīng)用，通過有效地評估，適時調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃;

引導(dǎo)持續(xù)的績效改進使組織分階段實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標;

把戰(zhàn)略作為一種引導(dǎo)員工為之奮斗和奉獻的愿景，激勵全員的努力，創(chuàng)建高績效的文化和氛圍等。