在選擇指標(biāo)時(shí)，如果指標(biāo)選取不全面，可能會(huì)遺漏某些重要的指標(biāo)，有損綜合評(píng)估的客觀全面性。如果指標(biāo)選取過多，范圍太大，則易造成評(píng)估工作不經(jīng)濟(jì)。筆者是根據(jù)企業(yè)對(duì)品牌忠誠所關(guān)心的側(cè)重點(diǎn)不同來提取指標(biāo)構(gòu)建品牌忠誠度因子指標(biāo)體系的，因此，在選取時(shí)必須遵循以下原則。

1 科學(xué)性、面向未來性原則。首先要本著科學(xué)的態(tài)度，保證待評(píng)估對(duì)象所具有的特性與所收集的材料之間存在必然的因果關(guān)系，或者存在內(nèi)在的直接影響。再者，文章最終是對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)估，雖然方法上是構(gòu)建品牌忠誠度因子指標(biāo)體系，但需要結(jié)合品牌資產(chǎn)的維度來選取指標(biāo)，讓最終的品牌價(jià)值評(píng)估注重品牌未來的市場(chǎng)表現(xiàn)，著重考察品牌的未來收益能力。

2 系統(tǒng)性原則。指標(biāo)體系應(yīng)能全面反映評(píng)估對(duì)象真實(shí)的整體水平。要做好定量指標(biāo)與定性指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)、現(xiàn)實(shí)指標(biāo)與潛在指標(biāo)的結(jié)合使用。

3 可行性原則。可能有些指標(biāo)理想化，從理論上能準(zhǔn)確反映產(chǎn)品品牌價(jià)值及品牌忠誠度，但這些理想化的指標(biāo)所依賴的基礎(chǔ)信息，在目前條件下無從收集。在這種情況下，寧愿選取可操作的、接近客觀真實(shí)的指標(biāo)。當(dāng)然，不能排除有些信息在今天的技術(shù)條件和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活條件下無法收集，但隨著技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展，收集它們將變得不僅可能而且十分便利，那么接下來所要做的僅僅是修正指標(biāo)體系。

4 針對(duì)性原則。選取的指標(biāo)要少而精，應(yīng)選擇具有代表性的指標(biāo)，即屬于品牌資產(chǎn)的維度又能考察品牌忠誠度，有針對(duì)性的從消費(fèi)者層面，企業(yè)層面，競爭者層面入手，選取測(cè)量品牌忠誠度的指標(biāo)，給企業(yè)提供有助于改進(jìn)經(jīng)營管理的信息。

5 定量與定性相結(jié)合的原則。積極采用定量指標(biāo)，能定量化的指標(biāo)絕不采用定性指標(biāo)，但這并不意味著否定定性指標(biāo)的作用，只是為了盡量避免人為因素的干擾，提高評(píng)估指標(biāo)體系的客觀性。

6 結(jié)構(gòu)層次性原則。區(qū)別于系統(tǒng)性原則的整體性，注重指標(biāo)體系的層級(jí)結(jié)構(gòu)。