論當(dāng)前稅務(wù)部門績效管理的3大問題——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

盡管績效管理的思想己經(jīng)逐漸引起稅務(wù)部門的重視，也采取了各種改革措施使這些思想在實(shí)際工作中得以反映，但仍有不少稅務(wù)部門不能認(rèn)識(shí)到績效管理的重要性，在績效管理實(shí)踐中也存在許多問題有待于解決。筆者認(rèn)為，其主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

1 管理意識(shí)淡薄，存在重任務(wù)輕管理的傾向。稅務(wù)部門將完成收入任務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，往往是任務(wù)完成就“一俊遮百丑”，而不論收入任務(wù)是如何完成的，忽視了管理在稅收工作過程中的重要作用導(dǎo)致內(nèi)部管理的混亂局面。

2 管理方法落后，存在較大的主觀隨意性。多數(shù)稅務(wù)部門缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，管理方法原始簡單，以至于工作起來沒有系統(tǒng)安排，忽視工作過程之間的因果聯(lián)系，就收入抓收入、就征管抓征管;稅務(wù)部門中全國統(tǒng)一、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度仍未建立，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在管理上“各顯其能”，對(duì)各種口常事務(wù)一把抓，其最終結(jié)果是對(duì)大事管理不到位，對(duì)小事管理不過來，影響稅務(wù)部門的總體工作質(zhì)量。

3 管理質(zhì)量低下，未建立起對(duì)稅務(wù)人員的激勵(lì)制約機(jī)制。由于無法將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，出現(xiàn)了干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象，考評(píng)體系建立不起來，自然缺乏對(duì)人的有效激勵(lì)和約束，即使有些建立了考評(píng)體系，但考核指標(biāo)不科學(xué)、不具體，考核過程憑印象、靠關(guān)系，導(dǎo)致考核結(jié)果不客觀、不公正，挫傷了稅務(wù)人員工作的積極性。