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發(fā)布日期:2018-08-24 來源:
管理規(guī)范化的核心不是文字化,而是數(shù)據(jù)化、標準化、標識化。
1 標準化——做人做事減少隨意性。工作目標有標準、工作內(nèi)容有標準、工作流程有標準、工作任務(wù)有標準、工作質(zhì)量有標準。
2 標識化——一切工作讓人一目了然,消除對人的經(jīng)驗的依賴。實物有標識,使人一看便知道是什么、有何用、處于什么狀態(tài)、從哪里來、到哪里去;任務(wù)有標識,一看表單就知道完成了多少、完成得怎樣、應(yīng)該怎樣修正、為何沒有完成任務(wù);責(zé)任有標識,有明確的文字和規(guī)則界定每個人的責(zé)任,有明確的表單和數(shù)據(jù)反映每個人的責(zé)任執(zhí)行狀況,有明確的機構(gòu)和崗位對每個人的責(zé)任履行情況進行評估考核。
3 數(shù)據(jù)化——堅決避免以感覺判斷事物的習(xí)慣。一切用數(shù)據(jù)說話,把凡是能夠量化的標準、任務(wù)、質(zhì)量、損耗、工作業(yè)績等都變成可以測定的數(shù)據(jù)。
管理規(guī)范化是否已初步形成,它的標志是:
1 數(shù)據(jù)化、標準化、標識化運作體系是否已初步建立;
2 企業(yè)管理人員是否已能對自己的問題進行理性的探討,并能較多的使用數(shù)據(jù)性的語言來支持自己的觀點或表達自己的意愿;
3 企業(yè)的目標責(zé)任機制是否已初步建立,并能以量化的形式來界定責(zé)任和追究責(zé)任以及實施評估考核;
4 企業(yè)的整體業(yè)績是否與部門、個人的工作業(yè)績達成一致,個人業(yè)績是否與其利益有效掛鉤,并能以量化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)來公正客觀地測評。當(dāng)實物構(gòu)成的企業(yè),最終能以數(shù)據(jù)、標識、標準等符號系統(tǒng)全面地反映出來,并依此來決策和評價的時候,企業(yè)科學(xué)的規(guī)范化管理模式就已基本具備。