1 系統(tǒng)構(gòu)建KPI績效考核體系 從中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，他們并非缺乏人力資源管理的職能模塊，而是他們的人力資源管理實踐沒有形成一定的體系，因此也沒有產(chǎn)生相應(yīng)的力量。不同的企業(yè)，KPI績效考核體系也不同，不同發(fā)展階段的企業(yè)KPI績效考核體系也應(yīng)該不同，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標，系統(tǒng)來制定適合企業(yè)自身發(fā)展的KPI績效考核體系。系統(tǒng)構(gòu)建KPI績效考核體系可以采取按照從宏觀到微觀的順序，依次建立各級的指標體系。以企業(yè)績效目標體系為例，首先要結(jié)合當前企業(yè)的發(fā)展階段確定企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點，并確定中長期關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵績效指標（KPI），其次對企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標進行年度分解，確定年度企業(yè)發(fā)展總目標，找出企業(yè)年度的業(yè)務(wù)重點，并確定年度關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），通過逐級分解，將企業(yè)的年度總體目標分解至各個部門，各個部門再將目標分解到團隊，團隊再將目標分解到具體崗位和個人，從而形成一個由企業(yè)目標、部門目標、團隊目標、個人目標組成，以KPI為連接相互溝通的企業(yè)績效目標體系。

2 科學(xué)設(shè)定與優(yōu)化企業(yè)績效考核目標 企業(yè)績效考核目標的設(shè)定在企業(yè)KPI績效考核中占有非常重要的位置，是KPI績效考核的基礎(chǔ)。KPI績效考核目標設(shè)置一定要科學(xué)，要遵循（SMART）原則設(shè)定。SMART是五個英文單詞第一個字母的縮寫:S代表的是Specific，意思是指“具體的”；M代表的是Measurable，意思是指“可度量的”；A代表的是Attainable，意思是指“可實現(xiàn)的”；R代表的是Realistic，意思是指“現(xiàn)實的”；T代表的是Time-bound，意思是指“有時限的”。如何判斷企業(yè)績效考核目標是否科學(xué)，主要從以下五個方面來評價。一是：設(shè)定的績效考核是否是具體的？還有更具體的嗎？主要考評設(shè)置的目標是否符合“S”原則；二是：這個考核目標是否可以衡量，是通過定性衡量還是定量衡量？衡量的指標和方式是什么？主要考評目標設(shè)定是否符合“M”原則；三是：設(shè)定的目標是否通過努力可以達到？是否符合工作事項的正常要求？主要考評設(shè)定目標是否符合“A”原則；四是：設(shè)定的考核目標是否與公司的目標和理念一致，目標的達成是否促進了公司總目標的完成？主要考評設(shè)定目標是否“R”原則；五是：設(shè)定的目標是否有期限，在一定的時間段內(nèi)可以進行考評。主要考評設(shè)定目標是否符合“t”原則。如果設(shè)定的目標能夠同時滿足上述5個方面，說明這個績效考核目標是科學(xué)的。否則要對考核指標進行進一步的優(yōu)化。

3 科學(xué)選取與不斷優(yōu)化關(guān)鍵績效指標（KPI） 科學(xué)選取和不斷優(yōu)化關(guān)鍵績效指標是實施企業(yè)KPI績效考核的關(guān)鍵，因為，所有目標的達成必須通過對KPI考評來完成。所以在KPI的選取時一定要科學(xué)，所謂科學(xué)，就是符合事情的本質(zhì)，找到了事情的本質(zhì)，就找到某項事情的KPI。所以，首先要對績效考核目標和具體事項進行分析，找出達成目標的所有指標，其次是對每個達成目的的指標進行分析，然后選取關(guān)鍵的指標作為KPI績效考核指標。選取的指標一般按20/80原則來確定，但是一般情況下，一個目標的達成選取的關(guān)鍵指標不能超過5個。

一般來說，在KPI實施初期，由于績效考核指標的設(shè)置是從分析的結(jié)果來選定的，很可能在實施的過程出現(xiàn)考核指標不夠科學(xué)，這是要對考核指標進行重新的考評和優(yōu)化。不同發(fā)展時期的企業(yè)，KPI績效考評指標也是不一樣的，就使得企業(yè)必須對KPI進行優(yōu)化。KPI績效考評指標優(yōu)化的過程就是企業(yè)發(fā)展的過程，企業(yè)的發(fā)展和KPI績效考評指標優(yōu)化是相互促進的。他們遵循：KPI績效考評指標優(yōu)化促進企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展促使KPI績效考核要不斷優(yōu)化，不斷優(yōu)化的KPI績效考核又促進企業(yè)的發(fā)展，如此良性循環(huán)。

4 建立績效考核溝通機制 傳統(tǒng)的KPI考核過于注重個人、團隊、部門的單向考核，實際上，在當今企業(yè)競爭激烈的情況下，很多事情的達成都是由多個部門、團隊來完成的，所以，部門與部門之間、團隊與團隊之間、個人與個人之間、上下級之間都需要不斷的溝通和協(xié)調(diào)，才可以使事情完美完成，任何方面的不協(xié)調(diào)都將會對達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標造成影響。所以，在進行績效考核的過程中要建立績效考核溝通機制，加強各類群體的溝通和協(xié)調(diào)。

5 建立企業(yè)績效考核結(jié)果反饋與申訴機制 KPI績效考核要求，績效考核結(jié)果除了跟工資掛鉤外，還應(yīng)該將考核結(jié)果和考核過程反饋給被考核者，允許考核者對績效考核的結(jié)果進行申辯。即是在KPI績效考核中要求建立績效考核反饋和申辯機制。增加績效考核反饋和申辯體系在績效考核中起到非常重要的作用，可以避免考核人員操作有誤，導(dǎo)致挫傷員工工作的積極性，讓績效考核發(fā)揮更大的作用。建立企業(yè)績效考核結(jié)果反饋和申訴機制是績效考核的關(guān)鍵，是加強溝通的有效途徑，是績效考核指標優(yōu)化的必定程序，沒有績效反饋和溝通，績效考核指標的優(yōu)化如同沒有水的魚，實現(xiàn)不了績效考核指標的真正優(yōu)化。

6 加強考核宣傳與培訓(xùn) 績效考核的宣傳和培訓(xùn)是績效考核工作的重要組成部門，也是企業(yè)績效考核過程容易忽視的環(huán)節(jié)之一?？冃Э己说男麄髟诳冃Э己酥衅鸬綘I造氛圍的功能，能使得企業(yè)員工能迅速進入績效考核的環(huán)境中?？冃Э己说呐嘤?xùn)在企業(yè)考核中起到提高績效考評水平和被考核人的執(zhí)行水平。考核的培訓(xùn)不是單一的指對員工的培訓(xùn)，還應(yīng)該包括對企業(yè)管理人員和具體執(zhí)行考核的人員進行培訓(xùn)。只有不斷提高員工和管理人員以及績效考核的具體人員的素質(zhì)，提高他們對企業(yè)的考核指標的理解，才可以提高他們對企業(yè)績效考核指標的認同度，從而使績效考核達到預(yù)定的目標。