M旅行社績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)基本原則。

1 科學(xué)性原則。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，客觀真實(shí)地反映旅行社現(xiàn)狀，以便于總結(jié)前期成效，預(yù)測企業(yè)未來潛在的發(fā)展能力。

2 業(yè)績與素質(zhì)并重的原則。減少原績效考核指標(biāo)中行為指標(biāo)的權(quán)重，與可量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI并重，減少考核者在考核時(shí)的主觀隨意性所帶來的負(fù)面影響。

3 戰(zhàn)略性原則。平衡計(jì)分卡的主要目的就是要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織的行為有機(jī)結(jié)合起來，所以，在制定部門級和個(gè)人級目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊抓住企業(yè)的戰(zhàn)略方向，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠全面的貫徹到部門中去。

4 實(shí)事求是、客觀公正原則。績效評價(jià)最根本的原則是實(shí)事求是。應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和員上的素質(zhì)來制定考評指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法和程序。避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩，有效規(guī)避各種偏誤，公平合理地對待每個(gè)部門和每個(gè)人。

5 可操作性原則選取的評價(jià)指標(biāo)不僅應(yīng)符合綜合評價(jià)的目的，更應(yīng)有具體數(shù)據(jù)的支持。進(jìn)行績效比較時(shí)，要求評價(jià)指標(biāo)要符合評價(jià)客體的實(shí)際，具有統(tǒng)一性。因此，指標(biāo)的選取要在較準(zhǔn)確反映旅行社能力發(fā)展的基礎(chǔ)上，盡量選取具有共性的綜合性指標(biāo)，力求數(shù)據(jù)的可操作性。一方面指標(biāo)資料要易于獲取，一方面定量指標(biāo)可直接量化，而定性指標(biāo)能間接賦值量化。