美國安利公司創(chuàng)立于1959年,總部位于美國密執(zhí)安州亞達(dá)城,占地共642000平方米,是世界知名的大型家庭日用消費(fèi)品生產(chǎn)商與銷售商。.以安利為商標(biāo)的400多種產(chǎn)品暢銷全球80多個國家和地區(qū),主要產(chǎn)品系列包括家居護(hù)理用品、個人護(hù)理用品、雅姿美容護(hù)膚品、紐崔萊營養(yǎng)補(bǔ)充食品和家居耐用品.全球員工超過1.2萬人,營銷人員超過300萬人.2000年全球營業(yè)額逾50億美元.安利公司被美國商業(yè)雜志《富布斯》列為全美500家私人企業(yè)排行榜之一。

         1992年11月,安利公司在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興建占地58000平方米、投資6500萬美元的大型現(xiàn)代化生產(chǎn)基地.1995年4月,安利(中國)正式開業(yè),總辦事處設(shè)在廣州最現(xiàn)代化的商廈—中信廣場的40層和41層.目前,安利公司又追加投資2500萬美元擴(kuò)建廠房,使工廠總投資超過1億美元,占地面積達(dá)91000平方米，年產(chǎn)值超過5.5億美元,是安利公司在美國本土以外設(shè)立的最大生產(chǎn)基地.憑借著安利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù),加之一系列卓有成效的市場推廣活動,成就了安利產(chǎn)品在中國市場的輝煌,銷售業(yè)績穩(wěn)步上升,市場份額逐步加大,2001年一躍成為安利全球第四大市場.經(jīng)中國保健食品協(xié)會的評定,安利(中國)名列全國保健行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)的第2名,安利紐崔萊蛋白質(zhì)粉等系列營養(yǎng)補(bǔ)充食品在“保健食品營養(yǎng)素補(bǔ)充劑類”銷售量全國排名第一。

1經(jīng)營理念———優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)+事業(yè)機(jī)會

         安利公司具有雄厚的科研、生產(chǎn)及營銷實(shí)力.自1959年創(chuàng)立以來,在全球的業(yè)務(wù)一直穩(wěn)步成長,全賴于兩個經(jīng)營理念.其一就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和親切、周到的售前、售后服務(wù).其二就是為愿意勤奮努力工          作的人提供一個穩(wěn)健踏實(shí)、多勞多得的事業(yè)機(jī)會。

安利產(chǎn)品具有配方濃縮、成分天然、環(huán)保耐用等特點(diǎn).多年來之所以在世界各地均獲得消費(fèi)者的青睞,有賴于安利研究開發(fā)中心對產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精,有賴于對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度.親切、周到的服務(wù),填補(bǔ)了商業(yè)社會帶來的人情淡漠的社會缺憾,引導(dǎo)消費(fèi)者建立科學(xué)的、知識的、 經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)觀念.由于安利產(chǎn)品的高科技含量和具有中國特色的營銷模式,一方面,其先進(jìn)的消費(fèi)概念需要由專業(yè)的銷售人員進(jìn)行講解和示范,才能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)、了解產(chǎn)品的使用方法、體會產(chǎn)品的獨(dú)特功效,使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的作用得到最佳的發(fā)揮,真正讓消費(fèi)者理解和認(rèn)同安利產(chǎn)品的價值.另一方面,營銷人員憑藉推廣產(chǎn)品、服務(wù)顧客的辛勤工作,可以擁有一個多勞多得、務(wù)實(shí)創(chuàng)收的事業(yè)機(jī)會。

         安利進(jìn)入中國六年來,在自身取得發(fā)展的同時,也為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了貢獻(xiàn).安利轉(zhuǎn)型后為社會提供了大量的就業(yè)和平凡人提高生活品質(zhì)的機(jī)會.到目前為止,安利(中國)聘用的正式員工已達(dá)2000人,并提供了13萬個月收入約500元的勞動機(jī)會。

2市場定位策略———綠色+知識

         安利公司根據(jù)在全球成功的經(jīng)驗(yàn),以及中國市場環(huán)境的實(shí)際,深深地意識到在中國市場上與中外同行的競爭,必將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),只有在某些方面略勝一籌,方能保持競爭優(yōu)勢.于是,安利公司提出“給后代保留一個自然、潔凈的地球”的口號,市場定位在“綠色營銷”和“知識營銷”的策略上,喚醒人們保護(hù)生存環(huán)境、愛護(hù)健康生活的意識.安利一向非常重視保護(hù)環(huán)境,安利在產(chǎn)品制造上落實(shí)環(huán)保意識,并熱心參與環(huán)?；顒?/SPAN>.生產(chǎn)的每一項日化產(chǎn)品都具有生物降解性能,清潔劑使用無磷配方,避免污染江河湖泊;表面活性劑可被生物降解成水和二氧化碳,從1978年開始停止使用破壞臭氧層的氯氟化合物,避免破壞環(huán)境;采用再生紙制造包裝紙盒,合理利用資源.安利產(chǎn)品多采用濃縮包裝,包裝可循環(huán)使用,減少廢棄物,因而較其它同類產(chǎn)品減少50%～70%的塑料包裝材料.安利公司自設(shè)種植園,專門為其生產(chǎn)的營養(yǎng)補(bǔ)充食品提供安全可靠的原材料,在種植園里不使用農(nóng)藥和化肥.安利還全面停止利用動物進(jìn)行實(shí)驗(yàn).安利因在關(guān)注保護(hù)環(huán)境、珍惜天然資源上的努力和貢獻(xiàn),亦獲得多方的肯定和表彰,包括1989年榮獲聯(lián)合國頒發(fā)的“環(huán)境保護(hù)成就獎”;1991年榮獲美國國家野生動物協(xié)會頒發(fā)的“生態(tài)保護(hù)成就獎”;1997年榮獲雨林聯(lián)盟頒發(fā)的“綠色地球獎”.在人類生存環(huán)境日夜受到污染的今天,人們對自身安全意識的加強(qiáng),對“綠色產(chǎn)品”的渴望和需求,無疑是市場定位的最佳切入點(diǎn).安利公司的“綠色營銷”因此搶占了先機(jī),被廣大消費(fèi)者所接受。

         為了讓消費(fèi)者了解認(rèn)識安利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和科學(xué)的使用方法,安利公司非常重視對營銷人員的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識的培訓(xùn).要為消費(fèi)者提供專業(yè)、滿意的服務(wù),需要不斷學(xué)習(xí)安利的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧.安利公司根據(jù)自己的產(chǎn)品線,利用“知識營銷”,針對不同的消費(fèi)群體,推廣消費(fèi)常識和產(chǎn)品知識,幫助消費(fèi)者安全、經(jīng)濟(jì)地使用產(chǎn)品,真正成為消費(fèi)者的美容、營養(yǎng)及生活的專家和顧問。

3分銷策略———店鋪銷售+雇傭推銷員

         安利公司在海外是一家具有40多年歷史的直銷公司,因此當(dāng)安利(中國)于1995年開業(yè)時,亦以一貫的直銷方式經(jīng)營.然而,隨著國際性直銷公司進(jìn)入中國發(fā)展,一些打著直銷旗號的金字塔詐騙公司亦紛紛涌現(xiàn).為徹底根除傳銷欺詐,中國政府于1998年4月21日頒發(fā)《禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》,在全國范圍內(nèi)禁止一切傳銷(包括直銷)經(jīng)營活動.為尊重國情,配合政府管理,安利(中國)停止發(fā)展業(yè)務(wù),并按政府要求轉(zhuǎn)型經(jīng)營,對原有經(jīng)營方式做出了突破傳統(tǒng)的重大調(diào)整.安利的轉(zhuǎn)型方案于1998年7月22日率先獲得政府批準(zhǔn),成為首家以“店鋪加雇傭推銷員”的嶄新模式經(jīng)營的企業(yè).轉(zhuǎn)型后的安利(中國)完全符合中央三部局的各項規(guī)定,其經(jīng)營方式既保留了安利的優(yōu)勢又符合中國國情.目前,安利在全國22個省及4個直轄市設(shè)立了50多家超市或柜臺式店鋪,直接銷售安利產(chǎn)品,所有商品均明碼標(biāo)價,直接面向顧客.安利(中國)亦雇傭營業(yè)代表推廣產(chǎn)品,開拓市場,向顧客提供全面、詳盡的商品資訊及親切、周到的售前、售后服務(wù).此外,安利亦通過經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品的批發(fā)與零售.所有安利消費(fèi)者既可選擇由安利推銷員送貨上門服務(wù),也可直接通過店鋪購買產(chǎn)品,所付貨價相同。

實(shí)踐證明,店鋪在安利(中國)新的經(jīng)營方式中發(fā)揮著越來越重要的作用.三年來,安利不斷擴(kuò)大店鋪方面的投入,目前安利店鋪的平均面積達(dá)550ｍ2.店鋪條件的改善代表著安利服務(wù)消費(fèi)者的熱忱,更體現(xiàn)了公司對營銷人員的傾力支持.同時,通過開展“創(chuàng)建三優(yōu)店鋪”、“微笑服務(wù)”等活動,不斷提高服務(wù)水平,充分發(fā)揮店鋪的窗口作用。

         安利公司還積極探索多種營銷方式,尋求與市場的緊密融合.2000年底,安利正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,投入1億元構(gòu)造了強(qiáng)大的信息支持系統(tǒng),輔之高效的物流配送體系,使安利的電子商務(wù)獨(dú)具特色.2001年

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