論F大酒店績效管理4大內(nèi)涵——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

績效管理是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動?？冃Ч芾淼慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。

績效管理最顯而易見的用途是為員工的工資調(diào)整、職務(wù)變更提供了依據(jù)。但它的用途不僅僅是這些，通過績效管理還可以讓員工明白企業(yè)對自己的評價(jià)，自己的優(yōu)勢、不足和努力方向，這對員工改進(jìn)自己的工作有很大好處。另外，績效管理還可以為管理者和員工之間建立起一個(gè)正式的溝通的橋梁，促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作。具體而言，F大酒店的績效管理主要有以下幾方面的作用：

1 為員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放提供依據(jù)。績效管理會為每位員工得出一個(gè)評價(jià)考評，這個(gè)考評結(jié)論不論是描述性的，還是量化的，都可以作為員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放提供重要的依據(jù)。這個(gè)考評結(jié)論對員工本人是公開的，并且要獲得員工的認(rèn)同。所以，以它作為依據(jù)是非常有說服力的。

2 為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。員工的職務(wù)調(diào)整包括員工的晉升、降職、調(diào)崗，甚至辭退?？冃Ч芾淼慕Y(jié)果會客觀的對員工是否適合該崗位做出明確的評判?；谶@種評判而進(jìn)行的職務(wù)調(diào)整，往往會讓員工本人和其他員工接受和認(rèn)同。

3 為上級和員工之前提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會?？荚u溝通是績效管理的一種重要環(huán)節(jié)，它是指管理者(考評人)和員工(被考評人)面對面的對考評結(jié)果進(jìn)行討論，并指出的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需改進(jìn)的地方?？荚u溝通為管理者和員工之間創(chuàng)造了一個(gè)正式的溝通機(jī)會。利用這個(gè)溝通機(jī)會，管理者可以及時(shí)了解員工的實(shí)際工作狀況及深層次的原因，員工也可以了解到管理者的管理思路和計(jì)劃?？荚u溝通促進(jìn)了管理者與員工的相互了解和信任，提高了管理的穿透力和工作效率。

4 讓員工清楚企業(yè)對自己的真實(shí)評價(jià)。雖然管理者和員工可能經(jīng)常會見面，并且可能經(jīng)常談?wù)撘恍┕ぷ魃系挠?jì)劃和任務(wù)。但果員工還是很難清楚的明白酒店對他自己的評價(jià)。績效考評是一種正規(guī)的、周期性的對員工進(jìn)行評價(jià)的系統(tǒng)，由于評價(jià)結(jié)果是向員工公開的，員工就有機(jī)會正面的清楚企業(yè)對他的評價(jià)。這樣可以防止員工不正確的估計(jì)自己在組織中的位置和作用，從而減少一些不必要的抱怨。