稅務(wù)稽查部門(mén)績(jī)效體系設(shè)計(jì)基本思路——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

1 形成兩級(jí)完整的管理體系。根據(jù)實(shí)際需要，按照層級(jí)管理的原則，以工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率為主，突出管理、監(jiān)督和服務(wù)，以制度管理、目標(biāo)管理、質(zhì)量分析管理為主。對(duì)于稽查條線，形成市局對(duì)稽查局、稽查局對(duì)稽查人員的完整的兩級(jí)考核體系。

2 績(jī)效考核系統(tǒng)的基本要素。績(jī)效考核主要包括工作業(yè)績(jī)、管理成效、社會(huì)評(píng)價(jià)三方面內(nèi)容。工作業(yè)績(jī)，是指考核對(duì)象工作職責(zé)的履行情況，包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率三方面內(nèi)容。管理成效，是指考核對(duì)象進(jìn)行稅收管理和服務(wù)后，在稅收征管質(zhì)量和工作效率等方面所產(chǎn)生的效果。社會(huì)評(píng)價(jià)，是指考核對(duì)象進(jìn)行稅收管理和服務(wù)后，納稅人和社會(huì)各界對(duì)其的評(píng)價(jià)。根據(jù)稽查工作的特殊性，除市局確定的考核項(xiàng)目外，稽查局要強(qiáng)化對(duì)工作數(shù)量、質(zhì)量和工作成效的綜合考核。

3 最大限度地利用信息化資源。隨著稅收業(yè)務(wù)的信息化程度大幅度提升，目前大部分業(yè)務(wù)工作都通過(guò)計(jì)算機(jī)完成，并在各種管理系統(tǒng)中留下了記錄和痕跡。這些信息必須作為績(jī)效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，加以完整地采集，充分地利用。稅收稽查的各項(xiàng)信息，也可以通過(guò)編制績(jī)效管理軟件，運(yùn)用計(jì)算機(jī)共享信息資源，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、經(jīng)常化。同時(shí)可減少人為干預(yù)，保證考核的公平、公開(kāi)、公正。