平衡記分法(BSC)4大價(jià)值點(diǎn)——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

平衡記分法以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要為基礎(chǔ)，針對傳統(tǒng)的、以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績效評價(jià)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性，通過對財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、發(fā)展等四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面的績效評價(jià)來溝通組織目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和組織活動(dòng)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)短期利益和長期利益、局部利益和整體利益的均衡。因此，平衡記分法是一種長期的、可持續(xù)發(fā)展的績效管理制度，有助十衡量、培植和提升組織核心能力。

平衡記分法一方面考核組織的財(cái)務(wù)狀況(上期的結(jié)果)，另一方面考核組織未來發(fā)展的潛力(下期的預(yù)測);再從客戶角度和從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度兩方面考核組織的運(yùn)營狀況，從而充分把組織的長期戰(zhàn)略與短期行動(dòng)聯(lián)系起來，把遠(yuǎn)景目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的績效考核指標(biāo):

首先，克服財(cái)務(wù)評估方法的短期行為:平衡計(jì)分法使經(jīng)理們從四個(gè)角度選擇測評指標(biāo)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。它們能使組織高層管理者在了解財(cái)務(wù)結(jié)果的同時(shí)，對自己未來發(fā)展能力的增強(qiáng)和無形資產(chǎn)收購方面取得的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)督

其次，使整個(gè)組織行動(dòng)一致服務(wù)十戰(zhàn)略目標(biāo):以前許多組織用形形色色的具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)來評價(jià)企業(yè)與員工的行為，這些局部性的測評指標(biāo)是由下而上產(chǎn)生的并來自特定的程序，與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)聯(lián)不大。而平衡記分測評指標(biāo)來源十組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要，有助十把注意力集中到戰(zhàn)略遠(yuǎn)景上來。

第三，提高組織管理水平:平衡計(jì)分法不只是單純地進(jìn)行衡量，它還是一種在產(chǎn)品、程序、顧客等關(guān)鍵領(lǐng)域有助十企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系。它解決了傳統(tǒng)管理體系的一個(gè)嚴(yán)重缺陷:不能把組織的長期戰(zhàn)略和短期行動(dòng)聯(lián)系起來。

第四，有利十學(xué)習(xí)型組織的建立:平衡計(jì)分法中的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)和成長為核心的思想，使組織增加對人、系統(tǒng)的投資，并將員工的成長、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造能力及滿意度等提升至非常重要的地位。推行平衡計(jì)分法的組織最終將成為學(xué)習(xí)型組織。