論績(jī)效考評(píng)對(duì)象的三種類型——重慶管理咨詢公司觀點(diǎn)

與明確構(gòu)建體系的目的的重要性一樣，體系考評(píng)的對(duì)象也是一個(gè)必須形成清晰概念的環(huán)節(jié);一旦在這個(gè)環(huán)節(jié)含糊其詞，則很容易使得整個(gè)考評(píng)體系喪失合理性和可操作性。歸納績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)，可以發(fā)現(xiàn)基于評(píng)價(jià)對(duì)象的不同，績(jī)效考評(píng)主要可以分為以下三種類型：

1 面向組織的績(jī)效考評(píng)

這種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)同組織的總目標(biāo)，即戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，其核心在于決定組織戰(zhàn)略以及通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)事業(yè)系統(tǒng)和程序等來(lái)加以實(shí)施。個(gè)體因素雖然也受到系統(tǒng)的影響，但并不是其主要考慮對(duì)象。

通常情況下，這種類型的績(jī)效考評(píng)不僅包括一整套績(jī)效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)，還涉及到了整個(gè)組織目標(biāo)的績(jī)效考評(píng)的環(huán)境以及對(duì)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的維護(hù)工作。一般還包括以下過(guò)程，這些過(guò)程構(gòu)成年度管理循環(huán)的一部分：

A制定共同的政策、資源目標(biāo)以及相應(yīng)的方針，系統(tǒng)地闡述組織的預(yù)期和戰(zhàn)略，并進(jìn)行定義績(jī)效等活動(dòng);

B在前面所提到的框架范圍內(nèi)，明確地建立一整套計(jì)劃、預(yù)算、目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);

C對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的檢查，并進(jìn)行包括商業(yè)流程再造、持續(xù)過(guò)程改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和全面質(zhì)量管理等活動(dòng)在內(nèi)的改進(jìn)行動(dòng)。

2 面向雇員的績(jī)效考評(píng)

在這種觀點(diǎn)下，績(jī)效考評(píng)是指組織定期對(duì)一個(gè)人關(guān)于其工作成績(jī)以及其發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。它強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效考評(píng)主體與被考評(píng)者應(yīng)該在對(duì)雇員的期望值問(wèn)題上形成一致的認(rèn)識(shí);提倡員工對(duì)組織的直接投入和參與并將這種參與作為達(dá)成一致認(rèn)識(shí)的一種有效途徑;績(jī)效激勵(lì)是部門管理者的一項(xiàng)職責(zé)，績(jī)效考查應(yīng)該是管理者和被管理者的一項(xiàng)共同活動(dòng)，不僅管理者要承擔(dān)其責(zé)任，直接工作者也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3 面向組織和雇員的綜合績(jī)效考評(píng)

有必要強(qiáng)調(diào)的是，這種觀點(diǎn)并不是前兩種觀點(diǎn)的簡(jiǎn)單相加。持這種觀點(diǎn)的人都認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是有層次的，一個(gè)完整的績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)兼顧不同的層次。然而，正如前面兩種觀點(diǎn)對(duì)績(jī)效考評(píng)對(duì)象理解不同一樣，在綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)觀點(diǎn)內(nèi)，對(duì)以何者為中心的問(wèn)題的不同認(rèn)識(shí)又產(chǎn)生了兩種不同的觀點(diǎn)，即組織績(jī)效考評(píng)中心觀和雇員績(jī)效考評(píng)中心觀。