關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的檢測指針。建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系具有以下意義：

　　1使績效評估客觀、公正、公平有效。KPI為企業(yè)的績效評估提供了更為客觀、公正的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，極大限度地避免了各級主管因各種人為因素而造成的評估偏差，使績效評估客觀、公正，保證了員工對立足于KPI而建立的績效評估系統(tǒng)的認(rèn)同體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的公平性。從而使績效評估更有效率，以至真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)全面業(yè)績的提高和改進。

　　2提高員工的工作效率。有了KPI這個評估標(biāo)準(zhǔn)，員工們一方面對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、遠景規(guī)劃有了實實在在的認(rèn)識和了解，同時，對照KPI，員工們更清楚自己該做什么，哪些行為是最重要的行為，是對企業(yè)發(fā)展有利的行為，哪些行為是工作的目標(biāo)是什么，該怎么做來達到目標(biāo)等等。從而有利于提高員工的工作效率，使得整個企業(yè)像上足發(fā)條的機器一樣有序、平穩(wěn)、高效地向著目標(biāo)運作。

　　3是對傳統(tǒng)績效考核理念(以控制為核心)的創(chuàng)新。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系在評價、監(jiān)督員工行為的同時，強調(diào)戰(zhàn)略在績效考核過程的核心作用。提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法主要有績效指標(biāo)圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法和多元分析法等。KPI可以使團隊主管明確團隊的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確團隊人員的績效衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效考核的關(guān)鍵。