論績效考評的三種對象——重慶管理咨詢公司觀點

基于評價對象的不同，績效考評主要可以分為以下三種類型：

1 面向組織的績效考評

這種觀點認為績效考評體系應(yīng)同組織的總目標(biāo)，即戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，其核心在于決定組織戰(zhàn)略以及通過組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)事業(yè)系統(tǒng)和程序等來加以實施。個體因素雖然也受到系統(tǒng)的影響，但并不是其主要考慮對象。

通常情況下，這種類型的績效考評不僅包括一整套績效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)，還涉及到了整個組織目標(biāo)的績效考評的環(huán)境以及對績效考評系統(tǒng)的維護工作。一般還包括以下過程，這些過程構(gòu)成年度管理循環(huán)的一部分:

A制定共同的政策、資源目標(biāo)以及相應(yīng)的方針，系統(tǒng)地闡述組織的預(yù)期和戰(zhàn)略，并進行定義績效等活動;

B在前面所提到的框架范圍內(nèi)，明確地建立一整套計劃、預(yù)算、目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn);

C對各項工作進行定期的、系統(tǒng)的檢查，并進行包括商業(yè)流程再造、持續(xù)過程改進、標(biāo)準(zhǔn)化和全面質(zhì)量管理等活動在內(nèi)的改進行動。

2 面向雇員的績效考評

在這種觀點下，績效考評是指組織定期對一個人關(guān)于其工作成績以及其發(fā)展?jié)摿Φ脑u價和獎懲。它強調(diào)的是績效考評主體與被考評者應(yīng)該在對雇員的期望值問題上形成一致的認識;提倡員工對組織的直接投入和參與并將這種參與作為達成一致認識的一種有效途徑;績效激勵是部門管理者的一項職責(zé)，績效考查應(yīng)該是管理者和被管理者的一項共同活動，不僅管理者要承擔(dān)其責(zé)任，直接工作者也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3 面向組織和雇員的綜合績效考評

有必要強調(diào)的是，這種觀點并不是前兩種觀點的簡單相加。持這種觀點的人都認為績效考評是有層次的，一個完整的績效考評體系應(yīng)兼顧不同的層次。然而，正如前面兩種觀點對績效考評對象理解不同一樣，在綜合評價系統(tǒng)觀點內(nèi)，對以何者為中心的問題的不同認識又產(chǎn)生了兩種不同的觀點，即組織績效考評中心觀和雇員績效考評中心觀。