成熟型企業(yè)人力資源管理特征和策略——伍略顧問談人力資源管理

這個(gè)階段是企業(yè)生命歷程中最為理想的階段，企業(yè)在這一階段的靈活性、成長性及競爭性達(dá)到了均衡狀態(tài)。企業(yè)能夠獲取最大利潤，財(cái)務(wù)狀況大為改觀，初創(chuàng)階段及成長階段入不敷出的局面被相對(duì)寬裕的資金流所代替，現(xiàn)金流入量大于流出量; 企業(yè)的制度和結(jié)構(gòu)完善并能充分發(fā)揮作用，即使制度或結(jié)構(gòu)暫時(shí)或局部出現(xiàn)了問題，企業(yè)也有部分的自協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)的創(chuàng)造力和開拓精神得到制度化保證; 企業(yè)非常重視顧客需求、注意顧客滿意度，一切以顧客至上為原則，即重視市場，重視公司形象; 計(jì)劃能得到不折不扣地執(zhí)行，企業(yè)對(duì)未來趨勢的判斷能力突出，并且完全能承受增長帶來的壓力。

成熟階段的企業(yè)靈活性和控制性達(dá)到平衡，是發(fā)展的巔峰時(shí)期。在這個(gè)階段，企業(yè)績效最高，資金充盈，能力很強(qiáng)，能很好地滿足顧客要求，制度和結(jié)構(gòu)也很完善，決策能得到有效實(shí)施，是企業(yè)真正的黃金階段。

企業(yè)進(jìn)入成熟期，既是企業(yè)在既有環(huán)境和現(xiàn)有要素、結(jié)構(gòu)下的一種狀態(tài)，也是外界與企業(yè)自身的一種心態(tài)使然。企業(yè)進(jìn)入成熟期后，其發(fā)展方向有三: 一是經(jīng)過短暫的繁榮后進(jìn)入到老化階段，這是企業(yè)最不愿意看到的; 二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終保持清醒的頭腦，不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行微調(diào)，盡可能延長企業(yè)的成熟期; 三是企業(yè)上下始終保持清醒的頭腦，積極而穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部變革，不但沒有使企業(yè)進(jìn)入老化期，而且以此作為新的發(fā)展平臺(tái)，從而進(jìn)入到新一輪增長期。因此，在這個(gè)階段，如何使繁榮期延長并力爭使企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)新的增長期成為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。在這個(gè)階段，企業(yè)人力資源管理的主要特點(diǎn)是:

(1) 企業(yè)的發(fā)展，主要是靠企業(yè)的整體實(shí)力和規(guī)范化的機(jī)制，個(gè)人在企業(yè)中的作用開始下降。

(2) 隨著時(shí)間的推移，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識(shí)可能開始下降，員工惰性增加，活力開始衰退; 由于企業(yè)實(shí)力和形象達(dá)到最佳，企業(yè)對(duì)一般人員的吸引力很強(qiáng)，外界人員爭相進(jìn)入企業(yè)，若處理不好，很可能造成人浮于事的局面。

(3) 各個(gè)工作崗位滿員，空缺崗位很少，人員晉升困難，對(duì)有能力的人吸引力開始下降。為應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化的需要，企業(yè)人力資源管理的核心是: 激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)變革，保持企業(yè)活力; 吸引和留住創(chuàng)新人才，保持企業(yè)創(chuàng)新人才基礎(chǔ)。為順利實(shí)現(xiàn)成熟階段的人力資源戰(zhàn)略，企業(yè)人力資源管理工作的主要策略是:

(1) 嚴(yán)格控制人員進(jìn)入。新進(jìn)入的人員不是為了維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要有利于企業(yè)的創(chuàng)新。要調(diào)整進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)，突出創(chuàng)新要求; 嚴(yán)格控制一般人員進(jìn)入，積極引進(jìn)具有創(chuàng)新才能的高級(jí)人才。

(2) 完善績效考評(píng)，增加考評(píng)指標(biāo)體系中創(chuàng)新指標(biāo)的權(quán)重。

(3) 調(diào)整人力資源管理政策，分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向創(chuàng)新崗位和創(chuàng)新人員傾斜。

(4) 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的職業(yè)生涯管理模式，使善于創(chuàng)新的人才有暢通的晉升通道。

(5) 大力提倡創(chuàng)新文化和危機(jī)教育，塑造創(chuàng)新型企業(yè)文化。

(6) 加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新技能培訓(xùn)與開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才隊(duì)伍。