論人力資源管理理論的起源——伍略顧問談人力資源管理

1 人事管理的形成與科學(xué)管理

19世紀(jì)的工業(yè)革命推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，勞動(dòng)專業(yè)化和生產(chǎn)水平都得到了發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)組織為獲取更多的利潤(rùn)對(duì)生產(chǎn)效率提出了更高的要求，為此在管理和監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中如何管理工人引起企業(yè)組織的注意，產(chǎn)生了專門的管理員工和處理員工事務(wù)的人員，企業(yè)出現(xiàn)了人事管理。到20世紀(jì)初，人事管理被作為企業(yè)管理活動(dòng)，列人了企業(yè)管理活動(dòng)的范濤。當(dāng)時(shí)，針對(duì)“磨洋工”現(xiàn)象，以提高生產(chǎn)效率為核心，泰勒提出了科學(xué)管理的理論，把人事管理從經(jīng)驗(yàn)管理帶人到了科學(xué)管理階段。他提出了科學(xué)管理的四原則—觀察工人的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，針對(duì)每一個(gè)工作要素開發(fā)出一套完整的科學(xué)方法，從而取代老的無(wú)意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)方法;科學(xué)地甄選、培訓(xùn)、教育員工以使之成長(zhǎng)，而不是由工人獨(dú)自挑選工作、自我培訓(xùn)，以提防由于員工主觀原因或種種客觀因素阻止企業(yè)的效率和效果;與員工衷心合作，相互開誠(chéng)布公，以保證已確定的科學(xué)原則順利實(shí)施;管理者承擔(dān)與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的職責(zé)，正確分工，而不是把職責(zé)完全推到員工頭上。泰勒認(rèn)為如果企業(yè)能遵循這些原則進(jìn)行管理，企業(yè)和員工都能獲利。

科學(xué)管理理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，考慮到了人的經(jīng)濟(jì)需求，但把人與機(jī)器等同生產(chǎn)資料看待，而沒有考慮到員工關(guān)系、員工感情和發(fā)展，容易引起員工的不滿。

2 霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系理論

1924年到1932年，梅奧和他的同事們進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了人不僅有經(jīng)濟(jì)需要，更重要的是人的社會(huì)和心理方面的需要，滿足這些社會(huì)性需要往往比滿足經(jīng)濟(jì)需要有更好的激勵(lì)效果。這一理論在人事管理中倡導(dǎo)關(guān)心員工，培養(yǎng)和形成良好的員工關(guān)系，加強(qiáng)溝通、進(jìn)行思想感情溝通，形成員工的歸屬感和整體感。這些思想在企業(yè)人事管理中得到廣泛運(yùn)用，極大地豐富了人事管理工作。

3 早期的組織行為學(xué)與其對(duì)人事管理的影響

行為科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，組織中員工的行為是多種多樣的、復(fù)雜的，不能僅以員工的工作行為就推斷員工的人際關(guān)系。組織行為學(xué)在分析個(gè)體、群體及組織在工作中行為的基礎(chǔ)上，研究他們?nèi)绾斡绊憘€(gè)體、群體的生產(chǎn)效率。組織行為學(xué)的發(fā)展促使了人事管理中管理和研究從單個(gè)的個(gè)體轉(zhuǎn)向群體和組織的整體管理和研究，使人事管理實(shí)踐有了巨大的改變。早在1913年，明茲伯格的《心理學(xué)與工作效率》一書對(duì)人事管理影響深遠(yuǎn)。到20世紀(jì)50年代，行為科學(xué)從個(gè)體和組織的需求和動(dòng)機(jī)來(lái)研究行為，促進(jìn)了激勵(lì)理論的完善和應(yīng)用。主要有馬斯洛的需要層次理論、麥克雷戈的X理論和Y理論、赫茲伯格的激勵(lì)一保健理論等。雖然這些行為科學(xué)理論缺乏實(shí)證材料，但還是在人事管理中得到廣泛運(yùn)用。到20世紀(jì)70年代，組織行為學(xué)的激勵(lì)理論得到了更多的發(fā)展，提出了ERG理論，由美國(guó)學(xué)者克雷頓·奧爾德弗提出，認(rèn)為人們共存在三種核心的需要，即生存(Existence)的需要、相互關(guān)系( Relatedness)的需要和成長(zhǎng)發(fā)展(Growth)的需要、公平理論、強(qiáng)化理論、期望理論等理論并且這些理論擁有自己的精確的實(shí)證資料。這些理論對(duì)人事管理和以后的人力資源管理影響是多方面的。