論KPI指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn)——伍略顧問(wèn)談績(jī)效管理

這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。KPI法符合一個(gè)重要的管理原理——“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。

它的缺點(diǎn)是對(duì)指標(biāo)的設(shè)定合理性要求較高，尤其是管理類的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大，缺乏一定的定量性;同時(shí)績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，如果在對(duì)指標(biāo)的重要性評(píng)估選擇不當(dāng)時(shí)，會(huì)造成績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的偏頗。因此在KPI的設(shè)定過(guò)程中應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌。