論雙因素理論在人力資源管理中的應(yīng)用——伍略顧問談薪酬管理

雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出，該理論也被稱為“激勵(lì)理論”，在此理論中，滿意和不滿意不是替代關(guān)系，當(dāng)不理想的因素被剔除，但是并不一定就滿意，即使?jié)M意也不一定不理想，滿意的相對(duì)方不是不滿意，同樣不滿意的相對(duì)方也不一定就是滿意。因此，赫茲伯格區(qū)分保健與激勵(lì)因素。保健因素是指包括公司工作條件、薪酬、制度等在內(nèi)的基本工作環(huán)境的客觀因素。這些因素使員工消除不滿，但是完全起不到積極的激勵(lì)的作用。激勵(lì)因素是指包括工作內(nèi)容、責(zé)任感、個(gè)體成就感、認(rèn)可、晉升等在內(nèi)的一些與個(gè)人精神感知密切相關(guān)的因素。員工擁有這些因素會(huì)感到滿意，但是不具備這些因素也不一定會(huì)產(chǎn)生不滿。雙因素理論和需求層次理論之間既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系，以研究人的需要和動(dòng)機(jī)為主要內(nèi)容的需求層次理論，區(qū)別于雙因素理論主要是偏向于目的或激勵(lì)方法來滿足這些需求的研究。但雙因素理論的保健因素和低級(jí)別的需求層次理論的內(nèi)涵是一致的，在雙因素理論中這種需求滿足只消除員工的不滿，但是不能使得員工滿足。同樣，雙因素理論中的激勵(lì)因素等同于需求的高層次的理論，只有這一類需求得到滿足，才能使員工滿意，從而有效和充分激發(fā)員工的工作積極性。

赫茲伯格區(qū)分兩個(gè)因素為管理者有效提高員工滿意度莫定了理論基礎(chǔ)，通過提供保健的因素，可以消除員工的抱怨與不滿，但不一定能激勵(lì)員工，如果管理者要激勵(lì)員工，首先要滿足員工在個(gè)體成就、身份地位、和個(gè)人成長(zhǎng)等方面的需求。具體來說，管理者應(yīng)該積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，首先集中在薪酬、工作條件、健康等保健因素，使員工不會(huì)產(chǎn)生不滿，但更重要的是需要激勵(lì)員工，積極提高工作本身的價(jià)值，激勵(lì)員工以充分激發(fā)員工的工作熱情，如果公司只提供保健的因素，對(duì)于員工而言，沒有太大的激勵(lì)意義，因此公司需要建立激勵(lì)體系，能起到激勵(lì)R&D人員的作用，同時(shí)結(jié)合工作本身開發(fā)。