平衡計(jì)分卡實(shí)施的3大原則——伍略顧問(wèn)談績(jī)效管理

1 重要性原則

當(dāng)今績(jī)效考核指標(biāo)越來(lái)越多，評(píng)價(jià)指標(biāo)越多并不意味著評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性越高，反而造成針對(duì)性不高的缺陷，這要求筆者在人力資源部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)的選時(shí)要審視指標(biāo)的重要性，以防評(píng)價(jià)工作在不能提高準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上過(guò)于繁雜而難以操作。

2 相關(guān)性原則

基于平衡計(jì)分卡的人力資源部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中，分別選取平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)方面相關(guān)的指標(biāo)，相關(guān)性低或者是無(wú)關(guān)的指標(biāo)將會(huì)降低考核體系的準(zhǔn)確性。

3 可行性原則

通過(guò)設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系最終是要進(jìn)行實(shí)際的操作，因此是否具有實(shí)際操作的可行性是指標(biāo)體系價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。所以在設(shè)計(jì)或選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)該考慮到該指標(biāo)的可獲得性及其難易度。