何為戰(zhàn)略性人力資源視角？

戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略存在著以下內(nèi)在邏輯:對企業(yè)戰(zhàn)略分析配置企業(yè)各類戰(zhàn)略規(guī)劃資源;通過建立企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理模式，提供企業(yè)人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，員工需求得到滿足及滿意度提高，由此員工的服務(wù)、素質(zhì)得到提升;企業(yè)因而可提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值;客戶滿意度和忠誠度提高，則企業(yè)競爭力提升，發(fā)展持續(xù)。

與傳統(tǒng)的人事管理相比較，戰(zhàn)略性人力資源管理就是把企業(yè)人力資源管理同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，其核心在于:通過有計(jì)劃和系統(tǒng)的人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略人力資源管理的基本任務(wù)就是通過有效的人力資源管理和開發(fā)，幫助企業(yè)迎接內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造價(jià)值，并確保獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于：改變結(jié)構(gòu)和文化，組織效率和業(yè)績，特殊能力的開發(fā)，以及管理變革。其目的是:通過確保組織獲取具有良好技能和良好激勵(lì)的員工，使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而形成組織的戰(zhàn)略能力，依靠人們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略人力資源管理是思想滲透的產(chǎn)物，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理部門將其自身視為一個(gè)業(yè)務(wù)部門，突出強(qiáng)調(diào)自身的“顧客”和“產(chǎn)品”，并將全面質(zhì)量管理思想引入到人力資源管理工作中，強(qiáng)調(diào)以顧客服務(wù)為工作導(dǎo)向。戰(zhàn)略人力資源部門所指的顧客是一個(gè)廣義的范疇，即人力資源部門將與其工作發(fā)生關(guān)聯(lián)的所有“人”均視為“顧客”，既包括公司內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃部門、業(yè)務(wù)部門的直線管理人員以及普通員工，也包括公司的外部顧客。其產(chǎn)品因顧客的不同而不同的滿足業(yè)務(wù)部門直線管理人員要求的“產(chǎn)品”是高素質(zhì)的員工;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門期望的“產(chǎn)品”則是戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息和建議，以及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)人力資源管理部門給與的支持;員工期望的“產(chǎn)品”則是理想的報(bào)酬、完善的福利計(jì)劃、公平的晉升以及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。